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# Mitarbeiter IT-Service

- **Company:** Sozialstiftung Bamberg
- **Location:** Bamberg, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Client Server Models, Desktop Computing, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Microsoft Operating Systems, OTRS, Laptops
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dee9cfb14a61a1cc285d4a3f1daebeec3a

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
 * Hohe IT-Affinität und technisches Verständnis
 * 3-jährige Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support für Hard- und Softwarestörungen wünschenswert
 * Sicherer Umgang mit Microsoft Betriebssystemen (ab Windows 10) und Microsoft Office (ab 2019) oder OnlyOffice
 * Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich, wie Desktop-PCs, Thin-Clients, Notebooks und Mobile Devices
 * Erfahrungen mit Ticketsystemen wünschenswert, speziell OTRS oder KIX
 * Erfahrungen mit Fernwartungssystemen wünschenswert
 * Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
 * Überdurchschnittliche Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
 * Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Englischkenntnisse sind von Vorteil
 * Kenntnisse von Software-Produkten im medizinischen oder klinischen Umfeld von Vorteil, aber nicht Voraussetzung

## Description

* Behebung von Störungen und Serviceanfragen per Ticketsystem, Telefon oder E-Mail
 * Qualifizierung, Analyse und zeitnahe Behebung eingehender IT-Störungen
 * Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen im medizinischen Umfeld
 * Termingerechter Aufbau oder Abbau, sowie Umzügen von Client-Systemen
 * Erstellen von Dokumentationen und Pflege der Wissensdatenbank
 * Administrative Routinetätigkeiten (Vergabe von Berechtigungen, Software-Rollouts, Software-Betankungen, etc.)
 * Betreuung von Software-Produkten im medizinischen Umfeld
 * Unterstützung in der Projektarbeit
 * Selbstständige Betreuung von IT-Projekten bei entsprechender Eignung ebenfalls möglich
 * Gestaltungsspielräume in der täglichen Arbeit als Teil des 2nd-Level-Teams innerhalb einer Abteilung mit insgesamt 8 Teams


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