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# Beratung und Support

- **Company:** Alliance Automotive Group
- **Location:** Münster, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Knowledge Management, Microsoft SharePoint, Information Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de2abec7f940c85c7a75845a4561090bc3

## About the Role

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, technischen oder IT-Bereich - oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce sind wilkommen)
Du arbeitest Service - und Lösungsorientiert
Du hast Freude am Umgang mit Kunden
Du arbeitest selbstständig und strukturiert
Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Du nimmst Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail an und bearbeitest diese
Du leitest Supportanfragen an betroffene Abteilungen und Dienstleister weiter
Du kümmerst dich um die Anlage und Verwaltung von Zugängen und Accounts für Neu- und Bestandskunden, Bearbeitung von Kündigungen
Du unterstützt Kunden bei Zertifizierungsprozessen, Dokumentation und Abrechnung von Zertifizierungen
Du übernimmst die Schulung von Kunden und Mitarbeitenden in unseren Katalog- und DMS-Systemen
Du pflegst das internen Wissensmanagements in Sharepoint
Du führst weitere interner Aufgaben, insbesondere Lizenzverwaltung und -abrechnung durch


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