> Markdown version of [/jobs/ext/2062227-technisch-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2062227-technisch-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technisch helpdeskmedewerker

- **Company:** SafeGPT Netherlands B.V.
- **Location:** Rijswijk, Netherlands
- **Salary:** €3,200.0 - €4,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Software as a Service, Information Technology, GPT
- **Published:** August 15, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5842806654

## About the Role

* Mbo 4+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in informatica, softwareontwikkeling of een vergelijkbare richting.
 * Ervaring in technische support of een helpdeskrol binnen een SaaS- of softwareomgeving.
 * Affiniteit met GPT s, agents, API s en andere AI-gestuurde oplossingen.
 * Een analytische, nauwkeurige en oplossingsgerichte manier van werken.
 * Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands.
 * Het vermogen om technische informatie helder uit te leggen aan verschillende typen gebruikers.
 * Ervaring met ticketsystemen, browserdiagnostiek of loganalyse is een pr .

## Description

Als Technisch helpdeskmedewerker ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je onderzoekt wat er speelt, maakt complexe problemen begrijpelijk en zorgt dat gebruikers met vertrouwen verder kunnen.

* Klanten telefonisch en schriftelijk ondersteunen bij technische vragen en storingen.
 * Problemen analyseren rond toegang, gebruikersrechten, co-workers, foutmeldingen, agents en workflows.
 * Technische issues reproduceren, prioriteren en vertalen naar duidelijke oplossingen.
 * Klantcontacten, analyses en oplossingen zorgvuldig vastleggen.
 * Complexere incidenten effectief overdragen aan Development of Operations.
 * Proactief terugkoppelen aan klanten en verwachtingen helder bewaken.
 * Kennisartikelen, werkinstructies en veelgestelde vragen verbeteren.
 * Patronen in meldingen herkennen en verbeterkansen voor product en dienstverlening signaleren.
 * Samenwerken met Customer Success, implementatie, Development en Operations.

Zo los je niet alleen meldingen op, maar maak je SafeGPT elke dag begrijpelijker en betrouwbaarder voor alle gebruikers.


## Related Videos

- [HR Tech: An Essential Ingredient for Tech-Driven Business Transformation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1482-hr-tech-an-essential-ingredient-for-tech-driven-business-transformation)
- [ Evaluating AI models for code comprehension](https://www.wearedevelopers.com/videos/1462-evaluating-ai-models-for-code-comprehension)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails)
- [From Learning to Leading: Why HR Needs a ChatGPT License](https://www.wearedevelopers.com/videos/1356-from-learning-to-leading-why-hr-needs-a-chatgpt-license)
- [Streaming AI Responses in Real-Time with SSE in Next.js & NestJS](https://www.wearedevelopers.com/videos/1630-streaming-ai-responses-in-real-time-with-sse-in-next-js-nestjs)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)