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# IT Service Techniker

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Darmstadt, Germany
- **Salary:** €36,000.0 - €38,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Systems Integration, Software Distribution, Information Technology
- **Published:** August 15, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de92b8778159edbe96e4ad1bea0ffc1199

## About the Role

* Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Onsite-Support mit und fühlst dich im direkten Anwenderkontakt sicher
 * Ein Führerschein der Klasse B rundet dein Profil ab und ermöglicht dir einen flexiblen Einsatz im regionalen Umfeld
 * Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil, aber kein Muss
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft Office bringst du sicher im Arbeitsalltag ein
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturiertem Tickethandling und SLA-basierter Bearbeitung zeichnet dich aus
 * Du hast Praxis im Rollout, Aufsetzen und der Personalisierung von Clients gesammelt
 * Grundkenntnisse im Netzwerk- und Druckerumfeld sowie im Mobile Device Management (MDM) und Microsoft Azure sind von Vorteil
 * Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet dein Profil ab
 * Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse

## Description

* Du übernimmst die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Störungen über ein Ticketsystem und sorgst für eine strukturierte Nachverfolgung
 * Störungen analysierst du eigenständig und stellst eine lösungsorientierte Bearbeitung unter Einhaltung von SLAs sicher
 * Du unterstützt Anwender sowohl remote als auch direkt vor Ort bei technischen Fragestellungen rund um Windows-Endgeräte
 * Installiere, konfiguriere und personalisiere Clients sowie IT-Arbeitsplätze im Rahmen von Rollouts und Umzügen
 * Der Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen gehört ebenso zu deinem Alltag wie die Betreuung unterschiedlicher Kundenumgebungen
 * Du weist Anwender in Soft- und Hardware ein und sorgst für einen reibungslosen Einsatz der Systeme
 * Arbeite eng mit verschiedenen Teams zusammen und übernimm Vertretungen bei anderen Kunden im regionalen Umfeld
 * Dokumentationen erstellst du sorgfältig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei
 * Du erhältst Einblicke in verschiedene Kundenumgebungen im Rhein-Main-Gebiet (ca. 60 km Umkreis) und unterstützt dort flexibel - sowohl bei planbaren Einsätzen als auch bei kurzfristigem Bedarf


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