> Markdown version of [/jobs/ext/2063938-it-service-coordinator-support-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2063938-it-service-coordinator-support-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Service Coordinator & Support Specialist

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Triberg im Schwarzwald, Germany
- **Salary:** €50,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Information Technology Operations
- **Published:** August 15, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5841177616

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support, IT Servicedesk, IT Operations oder in der Systemadministration
 * Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Kundenorientierung und sicherer Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen und Eskalationen
 * Kenntnisse im IT Servicemanagement, idealerweise nach ITIL, sowie erste Erfahrung mit Reporting, Datenanalyse oder Business Intelligence von Vorteil
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C2 Niveau sowie eine selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise, Eine interessante Position für IT Fachkräfte, die Support Erfahrung mit Organisation, Kundenkommunikation und Servicemanagement verbinden möchten. Weitere Informationen zum Kundenunternehmen und zur Position gibt es gerne im persönlichen Austausch.

## Description

* Zentrale Koordination und Weiterentwicklung der Prozesse im IT Servicemanagement rund um Incident, Problem und Change Management
 * Schnittstellenfunktion zwischen IT, internen Kunden, Fachbereichen und externen Dienstleistern sowie Überwachung vereinbarter Serviceleistungen und SLAs
 * Vorbereitung und Begleitung von Service Review Gesprächen sowie professionelles Management von Eskalationen
 * Erstellung und Auswertung von Reportings sowie Weiterentwicklung des Service und Leistungskatalogs
 * Aktive Mitarbeit im IT Servicedesk bei der Bearbeitung und Dokumentation von Serviceanfragen und Störungen


## Related Videos

- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [Data Science in Retail](https://www.wearedevelopers.com/videos/586-data-science-in-retail)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [Data Science on Software Data](https://www.wearedevelopers.com/videos/162-data-science-on-software-data)
- [What 2025 Taught Us: A Year-End Special with Hung Lee](https://www.wearedevelopers.com/videos/1784-what-2025-taught-us-a-year-end-special-with-hung-lee)

## Related Articles

- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Data Analyst Salary Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/277-data-analyst-salary-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)