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# IT-Support-Spezialist

- **Company:** Afa AG
- **Location:** Bremen, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** August 15, 2026
- **Apply:** https://www.afa.de/stellen.php?job=004150888

## About the Role

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

 - Sie verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support / Service Desk
 - Sie bringen Erfahrung in ITSM-/Ticketsystemen und idealerweise auch in ITIL-Grundlagen mit
 - Sie gehen sicher mit Windows, Microsoft 365, Netzwerken, Hardware und mobilen Endgeräten um
 - Sie sind kommunikationsstark und arbeiten lösungs- und serviceorientiert
 - Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

## Description

Sie bearbeiten IT-Anfragen und Störungen in den abgesprochenen Servicezeiten

 - Sie übernehmen sowohl die Fehleranalyse als auch die Problemlösung und dokumentieren diese
 - Sie wirken bei verschiedenen IT-Projekten mit
 - Sie sind für das Rollout, Setup und die Wartung von Endgeräten zuständig
 - Sie unterstützen bei der technischen Einarbeitung neuer Mitarbeitender
 - Bei Austritten sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Rücknahme der IT-Ausstattung
 - Das Wissensmanagement wird von Ihnen gesteuert
 - Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der ITIL-basierten Prozesse ein
 - Sie legen neue Nutzer/innen an (Active Directory / Microsoft 365), vergeben Berechtigungen und stellen sicher, dass
alle Arbeitsmittel einsatzbereit sind


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