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# Support Specialist Kassensysteme

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Payment Systems, Information Technology
- **Published:** August 15, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de21df8cda339b07aa1ce00d8e921b28f2

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare fachliche Qualifikation
 * Idealerweise praktische Erfahrung im Retail-IT-Umfeld oder mit Kassensystemen (POS)
 * Interesse an und Affinität zu POS-Lösungen, Zahlungssystemen und deren Infrastruktur
 * Grundverständnis für IT-Support- und Betriebsprozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management
 * Freude an Kommunikation sowie an der Zusammenarbeit mit und Koordination von externen Dienstleistern
 * Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, operativ aktiv mitzuwirken
 * Offenheit für persönliches und berufliches Wachstum sowie Motivation, neue Herausforderungen anzunehmen
 * Schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

## Description

* Gewährleistung eines reibungslosen und zuverlässigen Betriebs aller Kassensysteme, inklusive POS-Software, Zahlungslösungen und angeschlossener Hardware
 * Systematische Analyse sowie nachhaltige Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support
 * Steuerung und Abstimmung externer Dienstleister und Hersteller, z. B. bei Eskalationen oder Geräteaustausch (RMA)
 * Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft mit starkem Praxisbezug und direktem Einsatz vor Ort
 * Technische Planung und Umsetzung von Filialneueröffnungen, Umbauten sowie System-Rollouts
 * Unterstützung bei Tests, technischen Abnahmen und bei der Inbetriebnahme von Systemen vor Ort
 * Mitarbeit an IT-Projekten im Handelsumfeld, insbesondere rund um POS-, Payment- und Schnittstellenlösungen
 * Enge Abstimmung technischer Anforderungen und Umsetzungsmaßnahmen mit internen Fachbereichen und externen Partnern
 * Direkte Zusammenarbeit mit Operations, Finance, Business Analysten sowie externen Dienstleistern
 * Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu Systemlandschaften, Prozessen und Betriebsabläufen
 * Mitwirkung bei der Vereinheitlichung sowie Weiterentwicklung von IT-Services im Retail-Bereich


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