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# Technicien Support Informatique (h/f)

- **Company:** Adecco
- **Location:** Paris, France
- **Salary:** €26,000.0 - €30,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Apple IOS, System Center Configuration Manager, Office365
- **Published:** August 16, 2026
- **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/21651178

## About the Role

* Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
 * Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory
 * Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral
 * Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
 * Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs
 * Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques
 * Permis B obligatoire

## Description

Au sein de l'équipe de proximité en mode Welcome BAR IT, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final.

En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale., Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)

 * Gestion des demandes et incidents
 * Résolutions d'incidents Hard et Soft
 * Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365)
 * Livraison et support de salles de réunions
 * Renouvellement de matériel (Mobile et PC)
 * Remises en Conformité
 * Avoir la capacité de fournir un reporting au management
 * Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT
 * Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident
 * Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE
 * Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android - 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues)

Environnement technique:

W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory


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