> Markdown version of [/jobs/ext/2075980-anwendungsbetreuung-application-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2075980-anwendungsbetreuung-application-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Anwendungsbetreuung / Application Support

- **Company:** Inplan
- **Location:** Mülheim an der Ruhr, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, JIRA, Standard Sql
- **Published:** August 16, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de6be7347b0fa5569643cdb7b92c64f1a4

## About the Role

* Professionelles Auftreten. Sie wirken im Gespräch mit Unternehmenskunden sicher und kompetent.

 * Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift. Ein präziser schriftlicher Ausdruck ist in dieser Rolle täglich gefordert.

 * Eigenverantwortung. Sie treiben Themen selbst voran und begleiten sie bis zum Abschluss.

 * Wohnort im Umkreis von maximal 60 km um Mülheim an der Ruhr. Regelmäßige Präsenz vor Ort gehört zur Rolle.

Ihr fachlicher Hintergrund

 * Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle - etwa Anwendungsbetreuung, Application Support, IT-Koordination oder Kundenbetreuung im Softwareumfeld

 * Technisches Verständnis: Sie müssen nicht entwickeln, aber Sie verstehen, wie Software, Prozesse und Daten zusammenwirken

 * Klare, strukturierte Dokumentation - Sie bringen komplexe Sachverhalte verständlich auf den Punkt

 * Gutes Englisch für die Zusammenarbeit innerhalb der Valsoft-Gruppe

Von Vorteil

 * Erfahrung mit Unternehmenssoftware: ERP, Logistik, Procurement, Supply Chain oder Vergleichbares

 * Routine im Umgang mit Jira und Confluence

 * Grundkenntnisse in SQL

 * Erfahrung mit On-Premise-Umgebungen und strukturierten Abnahmetests

## Description

* Kundenbetreuung im laufenden Betrieb, per E-Mail, Telefon und Video-Call. Sie sind das Gesicht von INPLAN: souverän, freundlich, professionell.

 * Anfragen strukturiert aufnehmen und aufbereiten - Sachverhalt, erwartetes Verhalten, Umgebung, Nachvollziehbarkeit - so, dass die Entwicklung direkt anschließen kann

 * Abstimmung mit dem Entwicklungsteam, Fortschritt nachverfolgen, Themen bis zum Abschluss begleiten

 * Anpassungen und Konfigurationen in Testumgebungen prüfen, Ergebnisse dokumentieren und Kundenfreigaben begleiten

 * Kunden proaktiv auf dem Laufenden halten: Status, Lösungsweg und realistische Termine

 * Priorisierung und Kommunikation bei zeitkritischen Themen

 * Aufbau und Pflege von Anwenderdokumentation, Anleitungen und Release Notes