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# Technical Expert IT Service Management - System Engineering / Admin, Ingenieur

- **Company:** CompuSafe Data Systems AG
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), JavaScript (Programming Language), Systems Engineering, Confluence, JIRA, Information Systems, Python (Programming Language), Scrum Methodology, Scaled Agile Framework, SQL Databases, Servicenow
- **Published:** August 16, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5837885000

## About the Role

Entgegennahme und Analyse von spezifischen Störungen, die im direkten Zusammenhang mit dem Betrieb der Applikation stehen ## Das bringst Du mit: - Abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung mit anschließender Praxis in IT-bezogenen Rollen

 - Erfahrung im ITSM oder eCommerce-Umfeld
 - Fundierte Kenntnisse sowie praktische Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
 - Mehrjährigen Erfahrung im Betrieb und in der strategischen sowie operativen Weiterentwicklung von ITSM-Plattformen wie ServiceNow
 - Erfahrung in agilen Arbeitsweisen wie SCRUM, Kanban oder SAFe
 - Vertrautheit mit JIRA und Confluence
 - Mindestens Grundkenntnisse in der Entwicklung (python, Java/Javascript/SQL o.ä.)
 - Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Durchsetzungsvermögen
 - Analytische Denkweise, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
 - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) ## Was uns so besonders macht: - Wir befürworten betriebliche Altersvorsorge und bezuschussen diese mit 20% ab dem 1. Arbeitstag

## Description

## Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu: Je nach Projektanforderung übernimmst Du abwechslungsreiche Aufgaben im ITSM-Umfeld wie: - Analyse bestehender Prozesse und Entwickeln pragmatischer, nachhaltiger Lösungen

 - Konzeption, Realisierung und Betrieb der Lösungen rund um das Thema IT Service Management
 - Weiterentwicklung und Integration der ITSM Tools zur Unterstützung der Prozesse entsprechend der Anforderungen
 - Kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Plattform inklusive des reibungslosen Funktionierens aller relevanten Schnittstellen
 - Planen und Steuern der Releases in der ITSM-Landschaft
 - Übernahme in die produktive Systemumgebung nach erfolgreicher Abnahme unter Beachtung der spezifizierenden Anforderungen


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