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# Technical Support Specialist

- **Company:** Schmitt GmbH
- **Location:** Erlangen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Debian Linux, Linux, Networking Hardware, Internet Protocol Security (IP SEC), Virtual Private Networks (VPN), Remote Service Software, Software Systems, Transmission Control Protocol (TCP), Wireshark, File Transfer Protocol (FTP), Firewalls (Computer Science), Fortinet, Cisco, SSL VPN
- **Published:** August 17, 2026
- **Apply:** https://www.schmitt-engineering.de/bewerbung-formular.php?stelle=Technical+Support+Specialist+(m%2Fw%2Fd)+&kennziffer=vacancies-6834-C&bewerbung

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit zusätzlicher Berufserfahrung in diesem Bereich sowie erste Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux- (Debian) basierenden Systemen mit Schwerpunkt Netzwerke, Firewalling und Security sowie im Remote-Kundensupport mit SRS
 * Erfahrung in Endkunden-Support-Prozessen nach ITIL
 * Technische Kenntnisse bzgl. der Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten, Firewall-Systemen (z.B. Cisco, Checkpoint, StrongSwan, ASA, FortiGate)
 * Vertrautheit mit VPN-Technologien wie z.B. IPSEC, SSL VPN
 * Kenntnisse zu Datenschutzbestimmungen (GDPR / DSGVO) und deren Anwendung im IT-Support
 * Erfahrung in der Protokollanalyse (z.B. TCP, UDP, IP, HTTP, FTP) mit entsprechenden Tools (z.B. Wireshark) sowie Beherrschung von Troubleshooting-Techniken
 * Gute Kenntnisse im Aufbau, der Funktionsweise und Administration von Smart Remote Services und Siemens Healthineers Produkten
 * Cisco- (CCNA / CCNP) oder Linux-Zertifizierung (LPI) wären von Vorteil
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

## Description

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme., * Erstellung und Umsetzung innovativer IT-Kommunikationskonzepte

 * Planung, Testung und Implementierung kundenspezifischer IT-Lösungen
 * Zuständigkeit für die Connectivity Installation und Maintenance zur Sicherstellung der sicheren Anbindung aller Medizinsysteme der Kunden an die Remote Service Plattformen
 * Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus
 * Consulting und Training der internen und externen Kunden als weiterer Bestandteil der Aufgaben
 * Mitarbeit im telefonischen 24/7 Support des IT-Service-Umfeldes, auch in Rufbereitschaft und Schichtbetrieb
 * Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Support-Prozesse und Remote Connectivity Solution sowie die Weiterentwicklung von Service-Teilprozessen


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