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# Manager CRM & Marketing Automation

- **Company:** Manufactum GmbH
- **Location:** Waltrop, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** HTML, A/B Testing, Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Data Analysis, Klaviyo Email and SMS Marketing, Nintex
- **Published:** August 17, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/job/13957682/application/redirection?locale=de_DE&cid=partner_bmnw___4&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_bmnw___4

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, analytische Marketing, Daten/Analytics oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im digitalen Marketing
 * Operative Erfahrung im Umfeld CRM-/Marketing-Automation und AI, idealerweise im eCommerce oder Multichannel-Retail
 * Erfahrung im Aufbau automatisierter Journeys und Trigger-Strecken inkl. Testing- und Optimierungsroutinen
 * Erfahrung mit Automation-Tools (z.B. N8N, Make, Braze, Klaviyo, Bloomreach, Optivo, Segment o.ä.)
 * Sicherer Umgang mit Segmentierung, Datenmodellen und Customer Lifecycle-Logiken
 * Verständnis für technische Schnittstellen (APIs, MCP, Events, Trackings, Consent-Daten) sowie Grundkenntnisse in HTML oder JS
 * Erste Erfahrung im Einsatz moderner AI-Tools für Content-Generierung, Predictive Audiences oder Kampagnen-Automatisierung
 * Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
 * Fähigkeit, mehrere Kampagnen gleichzeitig zu steuern und Prioritäten effizient zu setzen

## Description

* Eigenständige Planung, Konzeption und Umsetzung von kanalübergreifenden Marketing-Automation-Strecken (E-Mail, App, Onsite-Personalisierung)
 * Steigerung der Customer Retention und Activation durch datengetriebene, personalisierte Journeys zur Erreichung unserer Wachstumsziele.
 * Weiterentwicklung von Segmentierung, Targeting, Audience-Logiken und kanalübergreifender Aussteuerung
 * Kontinuierliche Optimierung von Trigger-, Lifecycle- und Event-basierten Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycle (Activation, Retention, Reactivation)
 * Durchführung von A/B-Tests zur Optimierung von Frequenz, Betreffzeilen, Creatives, Ansprachezeitpunkten etc.
 * Nutzung aller AI-Potenziale zur Optimierung der inhaltlichen Kundenansprache durch Individualisierung (1:n) und Personalisierung (1:1) gemeinsam mit den Channel-Managern
 * Unterstützung der Automatisierung des analytischen CRM (Journey-Orchestration, Predictive Scoring, Content-Automation, RFM/Audience-Modelling)
 * Monitoring, Analyse und Reporting der Performance der Owned-Media-Kanäle (Deliverability, Open-Rates, Click-Rates, Conversions, Churn/Opt-Outs, Revenue Contribution), * Eine Schlüsselrolle im Ausbau und der Professionalisierung unserer CRM- und Marketing-Automation-Landschaft
 * Großer Gestaltungsspielraum bei der Einführung neuer Technologien, AI-Features und Customer-Journey-Automatisierungen
 * Direkter Einfluss auf unseren Wachstumskurs im Multichannel-Handel
 * Flexible Arbeitszeiten und die regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (remote)
 * Vielfältige Zusatzleistungen (z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte, Jobrad)
 * Teil eines Teams, das datengetrieben arbeitet, stark digital denkt und Innovation aktiv vorantreibt
 * Zugehörigkeit zur Otto-Gruppe, welche in die Expansion von Manufactum investiert und mit ihren vielen Geschäftsfeldern interessante Entwicklungs- und Austauschmöglichkeiten bietet
 * Einzigartiges Arbeitsumfeld in einem modernisierten Backsteingebäude des Ruhrbergbaus mit Loft-Charakter


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