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# Technicien Helpdesk N1 H/F

- **Company:** LTD Recrutement
- **Location:** Nantes, France (Remote available)
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Servicenow
- **Published:** August 18, 2026
- **Apply:** https://www.pmejob.fr/offre-emploi-technicien-helpdesk-n1-nantes-2591977.html

## About the Role

Formation : Issu(e) d'un cursus de formation en informatique (Bac+2 ou équivalent). Compétences techniques attendues : - Maîtrise de l'environnement de travail Windows. - Pratique opérationnelle de l'outil de gestion ServiceNow. - Administration de premier niveau sur l'Active Directory (création de comptes, ajouts et suppressions de droits). - Résolution des incidents bureautiques courants, des outils collaboratifs et des applicatifs métiers. - Gestion et réinitialisation des mots de passe (MDP). Qualités professionnelles : - Un excellent savoir-être commercial et humain (écoute active, patience, sens aigu du service). - Une aisance de communication tant orale qu'écrite (essentielle pour l'accompagnement à distance et la clarté des rapports de tickets). - Une bonne gestion du stress et une capacité avérée à prioriser les urgences techniques. Horaires : du lundi au vendredi, entre 8h et 18h. Télétravail possible à hauteur de 50% après
une période de formation 100% en présentiel. Processus de recrutement chez LTD : - Étude approfondie de votre candidature par nos consultants spécialisés en infrastructure IT. - Entretien de qualification et d'évaluation avec LTD. - Entretien de validation finale avec le responsable opérationnel de l'entreprise cliente. - Démarrage rapide de votre mission. LTD s'engage au quotidien en faveur de la diversité et de l'inclusion. À ce titre, toutes nos offres sont étudiées à compétences égales pour toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap. Vous êtes rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens du service et vous souhaitez intégrer une équipe à taille humaine - Transmettez-nous votre CV sans plus attendre !
Expérience exigée : IND
Niveau d'étude souhaité : BAC +2/3

## Description

Garantir la satisfaction : Contribuer activement au maintien de la qualité de service et à la satisfaction globale des utilisateurs de l'entreprise.


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