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# Technicien support informatique, h/f

- **Company:** Fondation Partage et Vie
- **Location:** Montrouge, France
- **Contract:** Voluntary work
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Systems, Microsoft Office, Citrix Systems, Xendesktop
- **Published:** August 18, 2026
- **Apply:** https://www.staffsante.fr/offres-emploi-de-technicien-support-informatique/fondation-partage-et-vie-technicien-support-informatique-h-f-hauts-de-seine-b527e64f-002e-4f3a-b71d-f00d3e48ffc6

## About the Role

* Vous êtes titulaire d'un BAC+2 enInformatique ou équivalent et disposez de connaissances des environnementsMicrosoft (Windows, Active directory, Office 365, bureautique).
 * Doté d'une aisance relationnelle etd'un sens du service, vous avez la capacité à gérer plusieursincidents et prioriser les urgences.
 * Autonome, vous avez l'esprit d'équipe.

Des compétences seraient appréciées en :

 * Logiciel ITSMEasyVista
 * Citrix XenDesktop etIvanti Workspace

## Description

 **Date d'embauche: Immédiatement**

Aucœur la Direction des Systèmes d'Information, située à Montrouge (25personnes), directement rattaché au Responsable des Systèmes d'Information,vous ferez partie intégrante du « pôle support ».

Vousaurez pour mission première, de qualifier et traiter les incidents et demandesutilisateurs.

**Être**  **Technicien support informatique**  **àPartage et Vie, c'est :**

- Réceptionner lesappels et « tickets » des utilisateurs (au travers de l'outils deticketing) ;
- Identifier et analyserles problèmes techniques rencontrés (matériel, logiciel, réseau, etc.) ;
- Apporter uneassistance de proximité ou à distance (prise en main à distance, guidagetéléphonique) ; 
- Assister lesutilisateurs sur l'utilisation des visioconférences (Teams/Poly) ;
- Résoudre lesincidents de niveau 1 et 2 dans le respect des délais impartis ;
- Suivre les incidentset demandes afin d'assurer leur bon traitement jusqu'à leur clôture ;
- Documenter lessolutions apportées et mettre à jour la base de connaissances ;
- Escalader lesincidents complexes aux équipes techniques concernées;
- Préparer les postes de travail et les Smartphones (Masterisation, enrôlement).

**Nos point forts :**

- Contexteéthique motivant, plus de 6000 salariés, 136 sites distants ;
- Environnementtechnique très riche, en constante évolution et avec des solutions leader dumarché ;
- Astreintespossibles sur la base du volontariat ;
- Déplacementsoccasionnels (entre 2 et 4 par an) ;
- 39h hebdo/ 20jours de RTT ;
- Salle détente, parking, restaurant d'entreprise, CSE (chèquesvacances, chèques cultures, chèques cadeaux).




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