> Markdown version of [/jobs/ext/2099892-technicien-d-exploitation-it-referent-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2099892-technicien-d-exploitation-it-referent-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien d'exploitation IT référent (H/F) - **Company:** Experis France - **Location:** Lille, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Datasheets, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Hypertext Transfer Protocols (HTTP), Internet Control Message Protocol, Networking Hardware, Virtual Private Networks (VPN), OSI Models, Network Security, Open VSwitch, Transmission Control Protocol (TCP), Virtual Local Area Networks, Zabbix, Datadog, Network Routers, Grafana, Firewalls (Computer Science), Servicenow - **Published:** August 18, 2026 - **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/21653428 ## About the Role Dans le cadre d'une activité de production informatique pour un environnement exigeant et fortement orienté réseaux, Experis recherche un(e) Technicien(ne) d'exploitation N1 Réseau référent(e). Vous interviendrez au cœur des opérations pour garantir la disponibilité et la performance des infrastructures., Compétences techniques attendues * Maîtrise des environnements Windows et Linux (commandes réseau). * Solide compréhension du modèle OSI. * Bonne connaissance des protocoles : IP, TCP/UDP, ICMP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS. * Maîtrise des équipements réseaux : switches, routeurs, firewalls, load balancers. * Connaissances en sécurité réseau : VLAN, ACL, NAT, VPN. * Connaissance des environnements MAN/WAN et cloud. * Compréhension des architectures virtualisées (VM, vSwitch). * Pratique des outils de supervision (Zabbix, Grafana, Datadog…). * Expérience avec les outils de ticketing (ServiceNow). * Connaissance des processus ITIL. * Notions en infrastructure datacenter (baies, câblage, redondance). Soft skills * Rigueur et sens de l'analyse * Réactivité et gestion du stress * Esprit d'équipe et communication * Sens du service et orientation utilisateur * Capacité à vulgariser et à transmettre * Force de proposition et autonomie * Organisation et capacité à prioriser ## Description Technical skills * Réceptionner, qualifier et prioriser les incidents selon leur impact. * Assurer la traçabilité via l'outil de ticketing (ServiceNow). * Diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 en appliquant les procédures. * Escalader vers les équipes N2 avec une qualification complète et documentée. * Superviser les équipements réseaux et veiller à leur bon fonctionnement. * Participer aux activités d'exploitation quotidienne et de maintenance. * Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et comptes rendus. * Contribuer aux conférences de crise et au suivi des incidents. * Informer les utilisateurs sur l'avancement et la résolution des incidents. * Alimenter la base de connaissances (FAQ, fiches techniques). * Être le référent N1 : interface privilégiée entre les équipes N1 et N2. * Analyser les incidents pour améliorer la supervision et les processus. * Accompagner la montée en compétence de l'équipe N1. * Participer aux réunions opérationnelles (DOM, COSUI…). * Contribuer à l'amélioration continue et à la structuration de l'activité. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [5 steps for running a Kubernetes environment at scale](https://www.wearedevelopers.com/videos/88-5-steps-for-running-a-kubernetes-environment-at-scale) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Shipping Faster with Less: Render on Cloud Hosting, AI Workloads, and the Future of DevOps](https://www.wearedevelopers.com/videos/1894-shipping-faster-with-less-render-on-cloud-hosting-ai-workloads-and-the-future-of-devops) - [All your telemetry data from any source in one place](https://www.wearedevelopers.com/videos/57-all-your-telemetry-data-from-any-source-in-one-place) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [IT Salaries in UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/288-it-salaries-in-uk)