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# Technicien helpdesk (H/F)

- **Company:** Experis France
- **Location:** Lille, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office
- **Published:** August 18, 2026
- **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/21653420

## About the Role

Technical skills

 * Vous justifiez d'une expérience réussie en support utilisateur (Helpdesk ou proximité),
 * Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, la bureautique (pack Office), la messagerie et les outils ITSM,
 * Vous avez une bonne capacité d'analyse et savez résoudre rapidement les incidents,
 * Autonomie, réactivité et sens du service sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.
Un excellent niveau technique est requis : nous cherchons un profil immédiatement opérationnel, capable de prendre en main le poste dès le premier jour.
Soft skills
Rigoureux, capacité d'analyse, esprit d'équipe.

## Description

Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille.
Vos missions
Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de :

 * Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes),
 * Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2),
 * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique,
 * Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing,
 * Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.


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