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# IT-Anwendungsbetreuer / System Engineer

- **Company:** SHD System-Haus-Dresden GmbH
- **Location:** Dresden, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, Cloud Computing, Microsoft SQL Server, SAP Business One, SAP HANA, Warehouse Management Systems, Information Technology
- **Published:** August 18, 2026
- **Apply:** http://www.itsax.de/jobs/304858/it-anwendungsbetreuer-slash-system-engineer-m-slash-w-slash-d-in-dresden#apply_form

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

Deine Erfahrung:

 * Mehrjährige Erfahrung in der Anwendungsbetreuung von Business-Applikationen, idealerweise SAP Business One oder einem vergleichbaren ERP-System
 * Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. SMAX) sowie im Anforderungs- und Fehlermanagement
 * Praxis in der Steuerung externer Dienstleister und im Support-/Servicemanagement

Deine Kenntnisse und Soft Skills:

 * Erste Erfahrung mit Microsoft Power Platform, Atlassian Confluence und Unternehmensdatenbanken (z.B. SAP HANA, MS SQL) oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
 * Verständnis für Geschäftsprozesse (z.B. im Bereich internes/externes Rechnungswesen, Warenwirtschaft etc.) und deren Abbildung in IT-Systemen
 * Interesse, neue Systeme zu erschließen und hohe Lernbereitschaft
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
 * Kommunikationsstärke und sehr gute Auffassungsgabe
 * Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise

## Description

* Anforderungs-, Fehler- und Testmanagement sowie Anwendersupport (Schulung, Anleitung) im ERP-System (SAP Business One) und ITSM-System (SMAX)
 * Erstellung von Dashboards und Auswertungen, Customizing in den Applikationen
 * Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen
 * Administration, Fehlerbehebung, sowie Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Lizenzen
 * Steuerung von Dienstleistern, Koordination des Releases & Patchmanagements
 * Lösungsdokumentation und Mitarbeiterschulung
 * Erstellung und Anpassung von Workflows
 * Verwaltung von Abonnements und Ressourcen in Cloud-Anwendungen

Verantwortung übernehmen:

 * Incident- & Problem-Management: Problemlösung, Erkennen und Verfolgen von Mustern und generellen Fehlern
 * Aktive Mitwirkung in der Service-Organisation und Weiterentwicklung von Services und Prozessen
 * Identifizierung technischer und prozessualer Anforderungen zusammen mit den Fachbereichen
 * Unterstützung der Fachbereiche bei der effizienten Nutzung der Systeme und bei der Lösung auftretender Probleme
 * Dienstleistermanagement: Vertragsmanagement, Kontaktpflege, Service-Reviews
 * Service Controlling, intern und extern, inkl. Prüfung von Rechnungen
 * Verantwortung für die Koordination und Führung der unterstützenden Partner
 * Aktive Weiterentwicklung der Systeme, TeameventsFlexible ArbeitszeitenSoftdrinks, Kaffee, Wasser, Tee, MilchLaptopHomeoffice-Optionen oder Remote-ArbeitObst, Gemüse, SnacksErgonomische ArbeitsplätzeWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenGute ÖPNV-AnbindungFirmenparkplatzFahrrad-Leasing (Jobrad)Betriebliche AltersvorsorgeMitarbeiter werben Mitarbeiter PrämieKita-ZuschussGutscheine oder Prämien bei JubiläenHochwertige TechnikausstattungMitarbeiterrabatte über Corporate BenefitsHandy/SurfstickFlexible ArbeitszeitgestaltungParkplätzeFirmenevents30 Tage JahresurlaubJobticket
IT, Dresden, Anwendungsbetreuung, ITSM, SAP Business One, SMAX, ERP, Microsoft Power Platform, Atlassian Confluence, ITsax.de, Empfehlungsbund


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