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# IT Field Service Engineer IT-Security

- **Company:** INDIE Solutions GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Linux, Software Engineering, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 18, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5845233102

## About the Role

* Eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Berufserfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst.
 * Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Systemen und anspruchsvollen IT-Infrastrukturen.
 * Gute praktische Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen sowie im Umgang mit den entsprechenden Werkzeugen und Verfahren.
 * Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit.
 * Ein professionelles, souveränes Auftreten und ein ausgeprägtes Verständnis für Service- und Kundenorientierung.
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen, auch innerhalb Europas.
 * Bereitschaft zur Teilnahme an einer geregelten und entsprechend vergüteten Rufbereitschaft.

## Description

* Du bist technischer Ansprechpartner für Kunden bei Fragen, Störungen und Problemen rund um die eingesetzten Grenzkontrolllösungen.
 * Du unterstützt Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration spezialisierter IT-Sicherheitsprodukte.
 * Während Installations-, Inbetriebnahme- und Rolloutphasen unterstützt Du die Projektteams direkt vor Ort, beispielsweise an Flughäfen.
 * Du führst Wartungs- und Entstörungseinsätze durch und koordinierst bei Bedarf externe Partner und Zulieferer.
 * Eingehende 2nd- und 3rd-Level-Supportfälle analysierst, qualifizierst und bearbeitest Du. Wenn eine weitere Expertise erforderlich ist, leitest Du die Themen gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter.
 * Deine technischen Erkenntnisse und wiederkehrenden Problemstellungen bringst Du in die Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung und Produktmanagement ein.
 * Du installierst, administrierst und pflegst Referenzsysteme und sorgst für eine vollständige technische Dokumentation.
 * Supportfälle dokumentierst Du strukturiert und trägst damit aktiv zum Ausbau und zur Pflege einer Wissensdatenbank bei.


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