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# Senior IT-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Stuttgart, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €42,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Systems, SQL Databases, Information Technology
- **Published:** August 18, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5845232682

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung im Support von Softwareprodukten von Vorteil
 * Kenntnisse in der Konfiguration und Administration von SQL-Systemen wünschenswert
 * Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Qualitätsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team

## Description

* Analyse, Bearbeitung und lösungsorientierte Beantwortung eingehender Support-Anfragen
 * Dokumentation und Steuerung von Vorgängen über das Ticketsystem
 * Durchführung detaillierter Fehleranalysen mithilfe von Logdateien
 * Aufbereitung und Weitergabe von Analyseergebnissen an die Entwicklungsabteilung
 * Planung, Koordination und Durchführung von System-Updates
 * Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Support und Entwicklung
 * Unterstützung bei der Konfiguration und Administration von Softwarelösungen
 * Begleitung der Einführung neuer Features sowie Mitwirkung bei Software-Releases


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