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# IT-Anwendungsbetreuer / System Engineer

- **Company:** SHD System-Haus-Dresden GmbH
- **Location:** Leipzig, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Confluence, Cloud Computing, Microsoft SQL Server, SAP Business One, SAP HANA, Warehouse Management Systems, Information Technology
- **Published:** August 18, 2026
- **Apply:** https://www.itmitte.de/jobs/304851/it-anwendungsbetreuer-strich-system-engineer-m-strich-w-strich-d-in-leipzig#apply_form

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

Deine Erfahrung:

 * Mehrjährige Erfahrung in der Anwendungsbetreuung von Business-Applikationen, idealerweise SAP Business One oder einem vergleichbaren ERP-System
 * Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. SMAX) sowie im Anforderungs- und Fehlermanagement
 * Praxis in der Steuerung externer Dienstleister und im Support-/Servicemanagement

Deine Kenntnisse und Soft Skills:

 * Erste Erfahrung mit Microsoft Power Platform, Atlassian Confluence und Unternehmensdatenbanken (z.B. SAP HANA, MS SQL) oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
 * Verständnis für Geschäftsprozesse (z.B. im Bereich internes/externes Rechnungswesen, Warenwirtschaft etc.) und deren Abbildung in IT-Systemen
 * Interesse, neue Systeme zu erschließen und hohe Lernbereitschaft
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
 * Kommunikationsstärke und sehr gute Auffassungsgabe
 * Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise

## Description

* Anforderungs-, Fehler- und Testmanagement sowie Anwendersupport (Schulung, Anleitung) im ERP-System (SAP Business One) und ITSM-System (SMAX)
 * Erstellung von Dashboards und Auswertungen, Customizing in den Applikationen
 * Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen
 * Administration, Fehlerbehebung, sowie Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Lizenzen
 * Steuerung von Dienstleistern, Koordination des Releases & Patchmanagements
 * Lösungsdokumentation und Mitarbeiterschulung
 * Erstellung und Anpassung von Workflows
 * Verwaltung von Abonnements und Ressourcen in Cloud-Anwendungen

Verantwortung übernehmen:

 * Incident- & Problem-Management: Problemlösung, Erkennen und Verfolgen von Mustern und generellen Fehlern
 * Aktive Mitwirkung in der Service-Organisation und Weiterentwicklung von Services und Prozessen
 * Identifizierung technischer und prozessualer Anforderungen zusammen mit den Fachbereichen
 * Unterstützung der Fachbereiche bei der effizienten Nutzung der Systeme und bei der Lösung auftretender Probleme
 * Dienstleistermanagement: Vertragsmanagement, Kontaktpflege, Service-Reviews
 * Service Controlling, intern und extern, inkl. Prüfung von Rechnungen
 * Verantwortung für die Koordination und Führung der unterstützenden Partner
 * Aktive Weiterentwicklung der Systeme, Team eventsFlexible working hoursSoft drinks, coffee, water, tea, milkLaptopHome office options or remote workFruit, vegetables, snacksErgonomic workplacesTraining and development opportunitiesGood public transportation connectionsCompany parking spaceBicycle leasing (Jobrad)Company pension schemeEmployee referral bonusDaycare subsidyVouchers or bonuses for anniversariesHigh-quality technical equipmentemployee discounts with corporate benefitsMobile phone/surf stickFlexible working hoursFree parkingCorporate events30 days of annual leaveJob ticket
IT, Leipzig, Anwendungsbetreuung, ITSM, SAP Business One, SMAX, ERP, Microsoft Power Platform, Atlassian Confluence, ITmitte.de, Empfehlungsbund


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