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# IT Service Manager*in mit Fokus Serviceportfolio & -design

- **Company:** WienIT
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €64,554.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Service Design, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 19, 2026
- **Apply:** https://jobs.wienerstadtwerke.at/de/p/karriereat/jobs/27897/apply

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Bereich Service Design, Service Portfolio Management oder Servicekatalog-Management
 * Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Systemen von Vorteil
 * Kenntnisse im Bereich ITIL-Prinzipien sowie ein gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen
 * Strukturierte und analytische Arbeitsweise, vernetzende Persönlichkeit, hohe Datenaffinität sowie Kommunikationsstärke
 * Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

## Description

* Verantwortung für Aufbau, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung des zentralen IT-Serviceportfolios sowie die Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Datenbasis
 * Entwicklung und Steuerung von Business Services und Service Offerings entlang der Anforderungen unserer internen Kund*innen gemeinsam mit Serviceverantwortlichen
 * Etablierung & Optimierung von Prozessen und sowie Festlegung von Standards und Qualitätskriterien für die Erstellung, Pflege und Freigabe von IT-Services
 * Enge Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen, Fachbereichen und Delivery Teams sowie Förderung von Abstimmung zwischen Business und IT


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