> Markdown version of [/jobs/ext/2107098-skilled-service-desk-medewerker-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2107098-skilled-service-desk-medewerker-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Service Desk Medewerker IT

- **Company:** Kmwe
- **Location:** Eindhoven, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint, Software Engineering, Microsoft Onedrive, Laptops
- **Published:** August 19, 2026
- **Apply:** https://www.werkenindekempen.nl/vacatures/skilled-service-desk-medewerker-it-eindhoven-26974-1787097612-c2513/externe_sollicitatie

## About the Role

Heb je minimaal 3 jaar ervaring als IT-engineer? Ondersteun jij collega's bij hun dagelijkse IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat zij veilig, efficiënt en zonder onderbrekingen kunnen werken? Je analyseert incidenten, denkt mee over structurele verbeteringen en schakelt met collega's binnen IT en andere afdelingen. Combineer jij technische kennis met een dienstverlenende instelling en voelt je thuis in een omgeving waar kwaliteit, security en structuur belangrijk zijn, dan komen we graag met je in contact.

Kennis en ervaring

 * MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT
 * Minimaal 3 jaar ervaring in een IT-servicedesk of supportfunctie
 * Kennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365 en moderne werkplekken
 * Ervaring met ITIL-processen en ticketsystemen
 * Affiniteit met technische en productiegerichte omgevingen
 * Ervaring met streng gereguleerde omgevingen is een pré
 * Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
 * Servicegericht, geduldig en stressbestendig
 * Analytisch vermogen en een gestructureerde manier van werken
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels is een pré

## Description

* Fungeren als eerste- en tweedelijns aanspreekpunt voor IT-incidenten en serviceverzoeken.
 * Registreren, prioriteren en afhandelen van meldingen via het ticketsysteem (ITIL-werkwijze).
 * Ondersteunen van gebruikers bij werkplekken, laptops, mobiele devices en randapparatuur.
 * Beheren van gebruikersaccounts, autorisaties en rechten (o.a. Active Directory / Entra ID).
 * Ondersteuning bij Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
 * Oplossen van hard- en softwareproblemen, zowel remote als on-site.
 * Signaleren van terugkerende incidenten en voorstellen doen voor verbeteringen.
 * Samenwerken met systeem- en netwerkbeheer bij complexere verstoringen.
 * Werken volgens geldende security-, compliance- en kwaliteitsrichtlijnen (o.a. defensie/luchtvaart).
 * Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennismanagement.


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team)
- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)