> Markdown version of [/jobs/ext/2107183-consultant-support-technique-niveau-2-industrie-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2107183-consultant-support-technique-niveau-2-industrie-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultant Support Technique Niveau 2 - Industrie H/F - **Company:** Littlebig Connection - **Location:** Inconnu, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Active Directory, Configuration Management Databases, Relational Databases, Linux, Middleware, PostgreSQL, Microsoft SQL Server, Windows Servers, MongoDB, NoSQL, Oracle (Applications), Red Hat Enterprise Linux, Release Management, SQL Databases, Virtualization Technology, Backup and Restore, Data Processing, Scripting - **Published:** August 19, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82451668.html ## About the Role Français courant, à l'oral et à l'écrit - Anglais professionnel, à l'oral et à l'écrit Savoir-être - Rigueur et sens du service dans un environnement à forte exigence de sécurité - Autonomie et capacité de prise en main rapide - Aisance dans la communication avec les service owners Contraintes d'éligibilité - Nationalité française requise (périmètre soumis au contrôle des exportations) - Intervention exclusivement depuis le territoire français, aucun offshore ni nearshore, Profil recherchéAdministration Windows Server 2019Administration Linux Red Hat 9SQL Server, Oracle, PostgreSQL, MongoDBMiddleware et outils d'intégrationEnvironnements cloud publics et privésSauvegarde et restauration (RTO / RPO)VirtualisationSupervision et outils de monitoringScripting d'exploitation et d'automatisationActive Directory et gestion des comptes techniquesGestion des certificatsDurcissement et paramétrage de sécurité systèmeITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements)Support applicatif technique de niveau 2Gestion d'environnements de production critiquesRespect d'engagements de service et de SLAAnalyse de causes racinesRédaction de modes opératoires et procédures d'exploitationDocuments d'architecture et dossiers d'administrationAlimentation d'une base de connaissancesReporting d'activité et tableaux de bord de serviceFrançais courant, à l'oral et à l'écritAnglais professionnel, à l'oral et à l'écritRigueur et sens du service dans un environnement à forte exigence de sécuritéAutonomie et capacité de prise en main rapideAisance dans la communication avec les service ownersNationalité française requise (périmètre soumis au contrôle des exportations)Intervention exclusivement depuis le territoire français, aucun offshore ni nearshore, 1. Administration Windows Server 2019 2. Administration Linux Red Hat 9 3. SQL Server, Oracle, PostgreSQL, MongoDB 4. Middleware et outils d'intégration 5. Environnements cloud publics et privés 6. Sauvegarde et restauration (RTO / RPO) 7. Virtualisation 8. Supervision et outils de monitoring 9. Scripting d'exploitation et d'automatisation, Français Anglais Sauvegarde des données SQL Assistance technique Linux Oracle Analyse des causes Reporting MongoDB Windows Server Autonomie Amélioration continue PostgreSQL Scripting NoSQL ITIL Monitoring Actions correctives Consultant Support Technique Niveau 2 - Industrie H/F ## Description Le consultant intègre le dispositif de support technique de niveau 2 et prend en charge les incidents et problèmes impactant ces infrastructures. Il intervient sur un socle mixte Windows Server et Linux Red Hat, avec des bases de données relationnelles et NoSQL, dans un cadre de processus ITIL formalisé (gestion des incidents, des problèmes, des changements) avec engagements de service. Le suivi de la prestation se fait en français, la documentation et les échanges avec les filiales en anglais. Missions - Qualification, diagnostic et résolution des incidents, escalade vers les experts et clôture documentée des tickets - Analyse des causes racines, identification des actions correctives et mise en oeuvre des plans d'amélioration continue - Supervision et exploitation courante : monitoring des jobs et services, gestion des sauvegardes et tests de restauration, housekeeping des logs, gestion des certificats et des comptes de service - Patch management et release management : installation des correctifs standards et d'urgence, tests techniques, exécution des roll-out - Support aux évolutions : analyse d'impacts, préparation des changements, recette technique et assistance aux mises en production - Maintien de la base documentaire : manuels d'exploitation, documents d'architecture, modes opératoires, CMDB, dossiers d'installation et d'escalade - Production des indicateurs de service et reporting : tableau de bord, suivi des SLA, rapports d'incidents majeurs, analyse des tendances - Animation des points de suivi réguliers avec les service owners et les équipes internes Compétences techniques - Administration Windows Server 2019 - Administration Linux Red Hat 9 - SQL Server, Oracle, PostgreSQL, MongoDB - Middleware et outils d'intégration - Environnements cloud publics et privés - Sauvegarde et restauration (RTO / RPO) - Virtualisation - Supervision et outils de monitoring - Scripting d'exploitation et d'automatisation - Active Directory et gestion des comptes techniques - Gestion des certificats - Durcissement et paramétrage de sécurité système Méthodologie - ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements) - Support applicatif technique de niveau 2 - Gestion d'environnements de production critiques - Respect d'engagements de service et de SLA - Analyse de causes racines Documentation - Rédaction de modes opératoires et procédures d'exploitation - Documents d'architecture et dossiers d'administration - Alimentation d'une base de connaissances - Reporting d'activité et tableaux de bord de service Langues, 10. Active Directory et gestion des comptes techniques 11. Gestion des certificats 12. Durcissement et paramétrage de sécurité système 13. ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements) 14. Support applicatif technique de niveau 2 15. Gestion d'environnements de production critiques 16. Respect d'engagements de service et de SLA 17. Analyse de causes racines 18. Rédaction de modes opératoires et procédures d'exploitation 19. Documents d'architecture et dossiers d'administration 20. Alimentation d'une base de connaissances 21. Reporting d'activité et tableaux de bord de service 22. Français courant, à l'oral et à l'écrit 23. Anglais professionnel, à l'oral et à l'écrit 24. Rigueur et sens du service dans un environnement à forte exigence de sécurité 25. Autonomie et capacité de prise en main rapide 26. Aisance dans la communication avec les service owners 27. Nationalité française requise (périmètre soumis au contrôle des exportations) 28. Intervention exclusivement depuis le territoire français, aucun offshore ni nearshore ## Related Videos - [40 Minutes to Build a Serverless COVID-19 REST and GraphQL APIs](https://www.wearedevelopers.com/videos/208-40-minutes-to-build-a-serverless-covid-19-rest-and-graphql-apis) - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Leveraging Real time data in FSIs](https://www.wearedevelopers.com/videos/806-leveraging-real-time-data-in-fsis) - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [NoSQL Data Modeling for Front-end Developers](https://www.wearedevelopers.com/videos/297-nosql-data-modeling-for-front-end-developers) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Software Engineer Salary London](https://www.wearedevelopers.com/magazine/252-software-engineer-salary-london) - [Data Engineer Salary UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/253-data-engineer-salary-uk)