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# IT Support Specialist

- **Company:** Gwh Wohnungsgesellschaft Mbh
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Confluence, JIRA, Cyber Security, SAP (Applications), Systems Integration, Microsoft InTune, Information Technology, Atlassian Tools, Hardware Infrastructure, User Administration, User Accounts
- **Published:** August 19, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/%5C%22https://gwh.onlyfy.jobs/application/de/apply/lslxpacj22w5zcfpuvvxjlh5vq77cf%5C%22

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. im Bereich Fachinformatik / Systemintegration bzw. vergleichbare Berufserfahrung \t\t\t\t\t\t
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Teams) sowie in der Benutzer- und Rechteverwaltung mit Active Directory und Entra ID \t\t\t\t\t\t
 * Idealerweise Erfahrung im Endpoint-Management, beispielsweise mit Microsoft Intune sowie ein Grundverständnis in IT-Security und Governance \t\t\t\t\t\t
 * Mehrjährige Erfahrung im IT-Anwender-Support ist wünschenswert, zudem gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe im User-Service-Desk \t\t\t\t\t\t
 * Idealerweise Erfahrungen mit Atlassian-Produkten (Jira Service Desk, Confluence) \t\t\t\t\t\t
 * Vorteilhaft sind ebenso Erfahrungen in der SAP-Benutzerverwaltung sowie Kenntnisse der Standards und Best Practices wie beispielsweise ITIL \t\t\t\t\t\t
 * Schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige, verantwortungsbewusste, gewissenhafte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit \t\t\t\t\t\t

## Description

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\t\t\t\t\t\t

 * Fachliche Beratung und Betreuung der Mitarbeitenden in IT-anwendungsbezogenen Themen \t\t\t\t\t\t
 * Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem (Jira Service Management) und Telefon \t\t\t\t\t\t
 * Analyse, Priorisierung und Qualifizierung von technischen Störungen inklusive vollständiger Dokumentation im Ticketsystem \t\t\t\t\t\t
 * Entwicklung und Umsetzung von Lösungen via Remote-Zugriff, vor Ort oder durch Einbindung weiterer IT-Fachbereiche \t\t\t\t\t\t
 * Koordination des On- und Offboardings in Zusammenarbeit mit HR und Fachabteilungen (Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Ausgabe und Rücknahme von IT-Hardware) sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowohl im Microsoft- als auch im SAP-Umfeld, zudem Verwaltung mobiler Endgeräte (iOS) mittels MDM \t\t\t\t\t\t
 * Bestands- und Bestellmanagement für Hard- und Software sowie Pflege und Durchführung des IT-Assetmanagements (Inventarisierung, Lifecycle-Management) \t\t\t\t\t\t
 * Ausstattung der Arbeitsplätze im Unternehmen sowie Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten \t\t\t\t\t\t
 * Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister sowie aktive Mitwirkung an IT-Projekten im Bereich Infrastruktur \t\t\t\t\t\t

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