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# Technical Support Specialist für Siemens

- **Company:** I.K. Hofmann GmbH
- **Location:** Erlangen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Debian Linux, Linux, Networking Hardware, Internet Protocol Security (IP SEC), Virtual Private Networks (VPN), Network Protocols, Remote Service Software, Software Systems, Transmission Control Protocol (TCP), Wireshark, File Transfer Protocol (FTP), Firewalls (Computer Science), Information Technology, Fortinet, Cisco, SSL VPN
- **Published:** August 19, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de49b41a475107621b4edfed5a22eda063

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung

 * Mehrjährige bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, technischen Support, Netzwerkbereich oder in der Systemadministration

 * Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und Linux-Systemen,idealerweise Debian

 * Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Firewalling und IT-Security

 * Erfahrung mit aktiven Netzwerkkomponenten und Firewall-Systemen, beispielsweise Cisco, Check Point, ASA, FortiGate oder StrongSwan

 * Gute Kenntnisse in VPN-Technologien, insbesondere IPsec und SSL-VPN

 * Erfahrung im Remote-Kundensupport

 * Kenntnisse von IT-Service-Prozessen nach ITIL

 * Erfahrung in der Analyse von Netzwerkprotokollen wie TCP, UDP, IP, HTTP und FTP

 * Gute Kenntnisse im technischen Troubleshooting und in der Fehleranalyse

 * Kenntnisse im Bereich DSGVO und Datenschutz im IT-Support

 * Erfahrung mit Smart Remote Services (SRS)

bzw. vergleichbaren Remote-Service-Lösungen von Vorteil

 * Kenntnisse im Umfeld von Siemens Produkten

sind von Vorteil
Eine Cisco-Zertifizierung (CCNA/CCNP)
oder Linux-Zertifizierung (LPI) ist wünschenswert
Ihr Vorteil:

 * Vielfältige Einsatz- und Weiterbildungsmöglichkeiten

## Description

* Installation, Konfiguration und Betreuung von Connectivity-Lösungen für medizinische Systeme Sicherstellung der sicheren Anbindung von Medizinsystemen an die Remote-Service-Plattformen

 * Integration von IT-Lösungen und Services in die IT-Infrastruktur von Krankenhäusern

 * Planung, Konzeption und Umsetzung kundenspezifischer IT- und Kommunikationslösungen

 * Konfiguration und Betreuung von Netzwerk-, Firewall- und VPN-Lösungen Analyse und Behebung technischer Störungen im Bereich Netzwerk und Remote Connectivity

 * Durchführung von technischem Troubleshooting und Protokollanalysen

 * Einsatz von Analysewerkzeugen wie Wireshark

zur Fehlerdiagnose

 * Technische Beratung und Unterstützung interner sowie externer Kunden

 * Durchführung von Trainings und technischen Schulungen

 * Mitarbeit im telefonischen 24/7 IT-Service-Support

 * Teilnahme an Schichtdienst und Rufbereitschaft

 * Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen

 * Optimierung der Remote Connectivity Solutions

und der zugehörigen Serviceprozesse, * Hochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung

 * Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner

 * Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

 * Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)

 * Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen)

 * Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung

 * Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Bowling, uvm.)


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