> Markdown version of [/jobs/ext/2138410-ict-helpdesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2138410-ict-helpdesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Helpdesk Medewerker

- **Company:** Koopman International
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple Mac Systems, Microsoft Azure, Virtual Local Area Networks, Information Technology
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/3999f5cb-0bda-42d1-bad9-25ed8611b4c2/ict-helpdesk-medewerker

## About the Role

+ MBO+ werk- en denkniveau en graag een afgeronde MBO opleiding (niveau 3) tot Allround Medewerker IT Systems & Devices;
 + Je hebt ervaring met Windows, MacOS, Active Directory (AD), Azure en MDM tooling;
 + Je hebt al een jaar werkervaring op een ICT helpdesk;
 + Je hebt affiniteit en ervaring met bedrijfsprocessen;
 + Ervaring met applicatie support is een belangrijk aspect;
 + Je hebt goede analytische vaardigheden;
 + Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord- en geschrift;
 + Je bent servicegericht, communicatief vaardig, doortastend en proactief.

## Description

Staan de woorden ICT en Service jou op het lijf geschreven en ben je per direct op zoek naar een nieuwe uitdaging in de regio Amsterdam? Dan is de functie van ICT helpdesk medewerker precies wat bij jou past!

Samen met 3 andere collega's ben je het aanspreekpunt en het gezicht van de helpdesk in Amsterdam. Samen bouwen jullie verder aan de ontwikkeling van de helpdesk. Je bent samen met het team het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie.
Daar waar nodig ondersteun je medewerkers op hun eigen werkplek. Je staat ze professioneel te woord en je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Eventuele problemen die je niet zelf kunt oplossen, die zet je door naar de 2de lijn.

 + Klaarmaken van computers (Windows én Mac) en allerlei mobiele devices, inclusief het upgraden van bestaande werkplekken;
 + Installeren, configureren en upgraden van werkplekken en randapparatuur;
 + On- en offboarding binnen de IT-omgeving;
 + Aansluiten en configureren van hardware (zoals computers, telefoons, printers, UPS'en en access points) en het correct toewijzen aan de juiste netwerken en VLAN's;
 + Registreren, analyseren, oplossen en bewaken van verstoringen en serviceverzoeken die binnenkomen op de helpdesk;
 + Tijdig en op correcte manier opvolging geven aan de ontvangen meldingen;
 + Ondersteunen van collega's bij het optimaal gebruik maken van alle gebruikte ICT-oplossingen.


## Related Videos

- [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)