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# Technicien support IT N2 h/f

- **Company:** Lynx RH
- **Location:** Beaune, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple IOS, Apple Mac Systems, Information Technology, Laptops, Servicenow
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/21669893

## About the Role

Permis B, * Avoir une expérience significative en proximité N2

 * Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable
 * Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs
 * Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale
 * Anglais niveau B1/B2, écrit et oral

## Description

Intégré(e) aux équipe du client final, groupe international positionné dans le domaine du Luxe, vous assurez le support de niveau 2.

Vos missions

 * Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow
 * Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
 * Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...)
 * Assurer la gestion du parc informatique
 * Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures…)

35h par semaine du lundi au vendredi (Plage horaire : 8h00 - 18h30) - Heures supplémentaires et astreintes à prévoir.

Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams


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