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# Servicetechniker/in - IT

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, VoIP, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Windows Servers, Remote Desktop Services, Wide Area Networks, Information Technology, Zendesk
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-282292_JB5216709-S

## About the Role

der Fachbereiche und stehst diesen via Telefon zur Verfügung (1st Level Support) * Du sorgst dafür, dass die von den Fachbereichen per Ticketsystem eingestellten Anfragen alle zur Problemlösung relevanten Informationen enthalten und leitest diese anschließend an die richtige Stelle in der IT weiter (Ticket Dispatching) * Du bearbeitest eigenverantwortlich Tickets aus den Fachbereichen und trägst somit auch selbst nachhaltig zur Beseitigung von Problemen bei (2nd Level Support) * Du unterstützt die Fachbereiche auch via Remote-Desktop-Lösungen **Deine Vorteile bei uns** * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Betriebliche Altersvorsorge * Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern * Sonderurlaub bei wichtigen privaten Anlässen **Dein Profil** * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium * Mind. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Support * Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware, Kommunikationstechnik (z. B. VoIP-Telefonie) und
Windows-Betriebssysteme (Windows 8.1, Windows 10, Windows Server 2012/2016) * Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools (wie z.B. Atlassian Jira, Remedy, Zendesk) sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA23-68321-S bei Herrn Joel Noah Graham. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!



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