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# CRM Manager

- **Company:** Herrmann Personaldienste GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, JIRA, Information Systems, Salesforce.Com, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.persy.jobs/persy/l/jap-jexjs-a

## About the Role

* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Marketing, Sales Management, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Bereich; zusätzliche Zertifizierungen im CRM-, Projektmanagement- oder Datenanalyseumfeld sind von Vorteil
 * Sie bringen Berufserfahrung im Bereich Vertriebssteuerung, CRM-Management oder einem vergleichbaren Umfeld mit
 * Sie können idealerweise Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Projekte und Teams vorweisen
 * Sie besitzen fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen (Salesforce), Datenanalyse sowie der Überwachung und Optimierung von Systemleistungen
 * Sie verfügen über Erfahrung mit Vertriebsprozessen und -methoden in einem kommerziellen Umfeld
 * Kenntnisse regulatorischer Anforderungen und Branchenstandards im Gesundheitswesen sind von Vorteil
 * Sie arbeiten analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und verfügen über Erfahrung mit Tools wie JIRA
 * Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Sie entwickeln und implementieren lokale CRM-Strategien in Abstimmung mit Unternehmenszielen und Vertriebsprozessen und stellen eine effektive Systemintegration sicher
 * Sie überwachen CRM-Kennzahlen und Datenqualität, entwickeln KPI-basierte Reportingprozesse und leiten datenbasierte Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Vertrieb, Marketing und Kundeninteraktionen ab
 * Sie analysieren Vertriebsanforderungen, begleiten CRM-bezogene Systemerweiterungen und koordinieren Tests, Releases sowie die vertriebsrelevante Kommunikation
 * Sie optimieren vertriebsbezogene CRM- und Workflow-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung administrativer Aufwände
 * Sie erstellen und pflegen Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und fördern durch enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern die Systemeffizienz und Nutzerzufriedenheit
 * Sie verwalten und priorisieren Verbesserungs-Workflows in JIRA und treiben die kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft voran
 * Sie steuern die Integration zusätzlicher CRM-Zielgruppen, insbesondere im medizinischen Außendienst, E-Commerce, Großhandel und Krankenhausumfeld
 * Sie fungieren als Schnittstelle zwischen globalen und lokalen Anforderungen, übersetzen Geschäftsanforderungen in technische Lösungen und begleiten Abstimmungen mit dem Betriebsrat


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