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# Anwendungsbetreuer/in Bereich Software Engineering, IT-Abteilung, Köln

- **Company:** BG ETEM - Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse
- **Location:** Köln, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Confluence, JIRA, Databases, Issue Tracking Systems, IT Management, Linux Servers, NoSQL, Scrum Methodology, Software Engineering, SQL Databases, Web Applications, Extensible Markup Language (XML), Information Technology, Webmethods
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.markt.de/anwendungsbetreuer-in-m-w-d-bereich-software-engineering-it-abteilung-koeln/a/cc89b756/?geoUrlId=koeln

## About the Role

* Abgeschlossene (Fach-)Hochschulausbildung mit informationstechnischem Hintergrund (z. B. Bachelor Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management) oder sonstige Beschäftigte, die aufgrund gleichwertiger Fähigkeiten (einschlägige, abgeschlossene IT-Ausbildung) und ihrer Erfahrungen (mindestens zweijährige Berufserfahrung in der IT-Anwendungsbetreuung) entsprechende Tätigkeiten ausüben.

 * Interesse an Kundensupport, Qualitätssicherung und Einarbeitung in fachliche und technische Prozesse. Kundenorientiertes Handeln und Denken.

 * Strukturiertes und methodisches Arbeiten, sowie analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.

 * Bereitschaft, am Puls der Zeit zu bleiben und die Kenntnisse zu vertiefen.

 * Selbständige Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und ausgeprägte Teamfähigkeit.

 * Kommunikationsstärke in Deutsch sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen zu anderen Standorten werden vorausgesetzt.

 * Wünschenswert sind Erfahrungen / Kenntnisse in: Kenntnis von Ticketsystemen und Erfahrung im Support, Umgang mit Windows- und Linux-Servern, Erfahrung mit webMethods, Erfahrung mit SQL- und NoSQL-Datenbanken, Grundlegende Kenntnis von verschiedensten Dateiformaten (z.B. XML, Jason), Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen bzw. Methoden (z.B. SCRUM), Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence.

## Description

* Sie übernehmen den Support für die laufenden Datenaustauschprozesse und Web-Anwendungen der Fachabteilungen.

 * Sie überwachen die laufenden Fachprozesse und unterstützen die Entwickler im 1st und 2nd Level Bereich.

 * Sie stellen den technischen Erstkontakt in der engen Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen dar.

 * Sie stimmen sich mit verschiedensten Stakeholdern ab und nehmen neue Anforderungen auf.

 * Sie analysieren Fehler in den laufenden Prozessen (z.B. SQL-Abfragen, Logs) und lösen eigenständige bekannte Störungen.

 * Sie betreuen und koordinieren die Testphasen bis einschließlich zur Produktivnahme und testen zudem Bugfixes & Updates.

 * Sie tragen dazu bei, den Anwendungsbetreuungsbereich weiter zu entwickeln.

 * Sie dokumentieren Anforderungen und transferieren Wissen mit Ihren Kolleg:innen.

 * Sie arbeiten im Ticketsystem auf Basis ITIL.


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