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# First-Level-Supporter/in

- **Company:** Akkodis Germany GmbH
- **Location:** Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence, Cloud Computing, Cyber Security, Information Systems, Microsoft Office, Information Technology, Data Analytics
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003497982-S

## About the Role

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity. Stellenbeschreibung - Erfassung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st oder 2nd Level) per Remotezugriff anhand der übermittelten Tickets - Sachgemäße Dokumentation der Vorgänge in deutscher und englischer Sprache - Einrichten von Arbeitsplätzen, Wartung und Support von Hard- und Software - Unterstützung in der Betreuung der IT-Systemlandschaft - Erweiterung der Wissensdatenbank Profil - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gern auch Quereinsteiger mit entsprechend technischer Erfahrung - Erste Erfahrung im Remotesupport mit End-Usern - Kenntnisse mit Windows
Betriebssystemen, MS Office und weiteren Softwareapplikationen - Erfahrungen im Bereich der Client Hardware: Notebook, Workstations etc. - Bereitschaft zum Schichtdienst - Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Das Angebot * Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten) * Teamspirit und Diversität * Work-Life-Balance * Attraktive Vergütung * Sozialleistungen * Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten * Team- und Sportevents * Globales Netzwerk * Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.



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