> Markdown version of [/jobs/ext/2141200-it-service-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2141200-it-service-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Service Manager

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** HAMBURG, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** IT Management, Information Technology
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-447523_JB5212962-S

## About the Role

Arbeitsvertrag * Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten * Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First * Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen * Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare) * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos **Dein Profil** * Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung * Mehrjährige Berufserfahrung mit Service Delivery oder IT Service Management * Ausgeprägtes Verständnis von ITSM und ITIL; Erfahrung mit IT-Governance. * Erfahrung in der Steuerung und Führung von Mitarbeiter|innen * Kenntnisse im Umgang mit AV-Technik wünschenswert * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT Service Manager (m/w/d) - gern online unter der
Kennziffer VA59-94293-HH_IT bei Frau Elif Rühl. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

## Description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. ## IT Service Manager (m/w/d) **Das ist zukünftig dein Job** * Entwicklung von Standards und Prozessen im Bereich After Sales Service * Verantwortung des IT-Service Managements und der SLA-Prozesse für die Service Delivery. * Betreuung des First- / Second-Level-Support * Qualitätssicherung der ITSM-Prozesse * Mitwirkung bei der Implementierung neuer Themen und Prozesse * Überwachung der Vertrags- und SLA-Verantwortlichkeiten **Deine Benefits bei uns** * Unbefristeter


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Your Manager Doesn’t Come with a User Manual (But You Can Totally Write One)](https://www.wearedevelopers.com/videos/1495-your-manager-doesn-t-come-with-a-user-manual-but-you-can-totally-write-one)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [Engineering/Manager Pendulum: Generating compound interest on your career](https://www.wearedevelopers.com/videos/100348-engineering-manager-pendulum-generating-compound-interest-on-your-career)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)