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# Ingeniero/A De Software - Genesys Cloud

- **Company:** Soltel
- **Location:** Alicante (Alacant), Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Systems Engineering, Routing, Software Engineering, Genesys, Software Version Control
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/ingeniero-a-de-software-genesys-cloud-en-alicante-ID-368430575

## About the Role

Al menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.
Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives.
Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas.
Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma.
Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones.

## Description

SOLTEL continúa creciendo.Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Abrimos nueva posición deIngeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloudpara diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de plataforma cloud de contact center.La persona será responsable de implementar lógica de enrutamiento, automatización e integraciones de alta calidad que den soporte a las necesidades operativas y de negocio.Trabajará en estrecha colaboración con el Program Director, Product Owner, equipo de arquitectura, equipos de desarrollo y diferentes stakeholders para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables dentro de Genesys Cloud.Funciones:Desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect.Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.Implementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.Participar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo.Dar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados.Requisitos:Al menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives.Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas.Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma.Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones.¿Qué te ofrecemos?SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación.Todo ello con un trato cercano y profesional.Si te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos.


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