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# IT-Kundenbetreuer/in

- **Company:** L&W CONSOLIDATION GmbH
- **Location:** Duisburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Motion Planning, Software Distribution, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003558162-S

## About the Role

Serviceumgebungen ist wünschenswert - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift **Unser Angebot:** - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller IT-Ausstattung - Attraktive Vergütung - Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung - Vergünstigtes Deutschlandticket - Bike-Leasing - Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten - Kostenlose Getränke und frisches Obst - Strukturierte Einarbeitung und Welcome Days - Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Spannende und innovative IT-Projekte - Regelmäßige Mitarbeiterevents - Kollegiales Arbeitsklima - Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie Bitte richte Deine Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf Zeugnisse / Qualifikationsnachweise Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle kannst Du Dich gerne an Herrn Dennis Rosin

## Description

**Aufgaben:** - Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben - Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden - Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen - Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung - Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs - Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft A**nforderungen:** - Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil - Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten - Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren


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