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# Second-Level-Supporter/in

- **Company:** Hvd Bb
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €40,560.0 - €43,800.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Office Suite, Microsoft SharePoint, Microsoft Onedrive, Windows Client
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003489420-S

## About the Role

Unterstützung unserer Kolleg\*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote - Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag - Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten - Anwender\*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen) - Bearbeitung von Hard- und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem - Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank **Das bringst du mit** - Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker\*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen - Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira - Praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie
Ubiquiti-Unifi-Systemen - Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender\*innen - einen Führerschein (min. Klasse B) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1) - Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger\*innen eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. *Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter\*innen ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung* Sind Sie neugierig geworden und möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! **Bitte bewerben Sie sich online oder unter** [**bewerbung@hvd-bb.de**](https://mailto:bewerbung@hvd-bb.de) Sollten Sie Fragen zur Stelle haben,
dann rufen Sie doch gerne durch, **Fabian Klein, Leitung IT-Support & Administrationscenter , beantwortet diese gerne unter Tel.: +49 1515 73 33 118**



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