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# 1st- und 2nd-Level-Support

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Karlsruhe, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Network Administration, Systems Integration
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-445987_JB5212874-S

## About the Role

von Störungen und Lösungen im Ticketsystem * Unterstützung bei IT-Projekten und der Einführung neuer Systeme und Technologien * Schulung und Beratung der Anwender:innen in IT-relevanten Themen * Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs **Das bieten wir dir** * Betriebliche Altersvorsorge * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss * Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm * Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten **Dein Profil** * Abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation * Erste Erfahrungen im IT-Support, idealerweise im Automotive-Bereich * Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme,
Netzwerkadministration und Hardwarekonfiguration * Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit * Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten * Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise * Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position. Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online über den Button "Jetzt Online Bewerben" unter der Kennziffer VA40-99487-KA bei Frau Beate Fischer. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

## Description

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. ## (Junior) Fachinformatiker: 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) **Dein Aufgabengebiet** * Annahme, Analyse und Behebung von IT-Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support * Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Problemen und Anfragen vor Ort sowie remote * Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware- und Softwarekomponenten * Dokumentation und Nachverfolgung


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