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# Mitarbeiter IT Support/Helpdesk

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, Wide Area Networks, Firewalls (Computer Science), Information Technology
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-351169_JB5212734-S

## About the Role

Umfeld * Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme * Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert * Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Microsoft Teams * Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA20-88380-S bei Herrn Joel Noah Graham. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

## Description

Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support) * Bearbeitung von Incidents und Service Requests im First Level und ggf. Second Level Support * Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Anfragen/Tickets * Annahme von Änderungswünschen und Incident Meldungen im User-Support * Ggf. Durchführung von Anpassungen im Bereich Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Virenschutz, VPN-Lösungen) * Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten **Unsere Leistungen** * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen * Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m. * Betriebliche Altersvorsorge **Das bringst du mit** * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem


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