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# 1st-Level-Support/ Vorort-Support

- **Company:** Paul Gmbh & Co. Kg
- **Location:** Bonn, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Information Technology, Hardware Infrastructure
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/dedb3d4072d694cc7af53c9302065980fb

## About the Role

* Freundliches Auftreten - Du bist kommunikativ und arbeitest gerne direkt mit den Kunden
 * Kundenorientierung - einem Kunden zu helfen, ihn zu verstehen und für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen, liegt dir im Blut.
 * Serviceorientierung - Dir ist es wichtig, dass Deine Kunden zuverlässige und schnelle Hilfe bekommen. "Dafür bin ich nicht zuständig!" "oder haben wir noch nie so gemacht" gibt es für Dich nicht.
 * IT-Leidenschaft - Du überzeugst durch gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von IT-Hardware, Windows und Microsoft Office
 * Lernbereitschaft - wenn Du eine Wissenslücke erkennst, hilft Dir unser Projektleiter und das Team weiter diese zu schließen. Gerne erarbeiten wir mit Dir zusammen auch ein Trainingsprogramm, um Dich weiter zu zertifizieren.
 * IT-Experten oder Quereinsteiger - idealerweise besitzt Du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, aber auch IT-begeisterte Quereinsteiger mit mindestens dreijähriger IT-Erfahrung sind herzlich willkommen.
 * Sprache - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
 * Vollzeit - Unser Servicefenster ist Mo-Fr zwischen 06:00 und 20:00 Uhr.

## Description

Liebst du es, anderen zu helfen und technische Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen motivierte Mitarbeiter, die unser Team im 1st-Level-Support in einer Bundesbehörde in Bonn verstärken und unserem Kunden bei dessen Anliegen zur Seite steht.
Darauf hast Du Lust

 * Anwendersupport - Du bist zentraler Ansprechpartner, bearbeitest eigenverantwortlich Tickets und hilfst den Anwendern bei IT-Fragen, Störungen und Serviceanforderungen telefonisch, remote und Vorort.
 * Problemlösung - deiner Vorerfahrung und deinem Einarbeitungsgrad entsprechend, übernimmst Du die Aufgaben bereits im ersten Schritt allein oder im Team - komplexere Themen leitest Du an unsere Spezialisten weiter.
 * Weiterentwicklung - Du lernst Stück für Stück dazu und entwickelst Dich zum Experten.
 * Dokumentation - Problemstellungen, Lösungswege und Informationen für Teamkollegen erfasst Du zuverlässig, ausführlich und exakt im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank., * Zusammenhalt und Führung - ein großartiges Team und eine exzellente Team- und Projektleitung unterstützt Dich bei der Arbeit.
 * Zeit für Dich - Dein Arbeitszeitkonto bietet Dir mehr Flexibilität.
 * Kein Sprung ins kalte Wasser - Du wirst tiefgreifend eingearbeitet und kannst Dich auf eine gut gefüllte Wissensdatenbank freuen.
 * Miteinander - Respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe ist unsere Devise.
 * Sicherheit - Wir wollen mit Dir gerne langfristig und unbefristet zusammenarbeiten.
 * Auch in der Rente glücklich - eine betriebliche Altersvorsorge sorgt für mehr.
 * Nachhaltigkeit - wir stellen Dir das Deutschlandticket kostenfrei zur Verfügung
 * Weiterbildungen - Für deine Entwicklung im Projekt, zukünftige Aufgaben und den Aufstieg.