> Markdown version of [/jobs/ext/2157762-itsm-platform-architect-service-now-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2157762-itsm-platform-architect-service-now-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Itsm Platform Architect Service Now H/F - **Company:** Anderson Rh - **Location:** Paris, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JavaScript (Programming Language), Computer-Aided Design, Active Directory, Application Programming Interfaces (APIs), JIRA, Microsoft Azure, Configuration Management Databases, Code Review, Data Migration, Middleware, JSON, System Center Configuration Manager, Simple Object Access Protocol (SOAP), Data Streaming, Extensible Markup Language (XML), Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Togaf, Microsoft InTune, OpenText, Atlassian Tools, Restful APIs, Matrix42, Servicenow, ManageEngine - **Published:** August 21, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82491336.html ## About the Role Softskills, Vision d'architecture - Leadership technique - Capacité de décision - Communication avec les métiers et les équipes techniques - Esprit de synthèse - Rigueur - Orientation résultats - Force de proposition - Capacité à challenger des partenaires et intégrateurs - Bonne posture en environnement international, Profil recherché8 à 12 ans d'expérience sur des plateformes ITSMExpérience significative en architecture ServiceNow ou ITSMExpérience de projets de transformation de plateformeExpérience de migration ITSM ou d'implémentation from scratchExpérience de pilotage d'intégrateurs et de fournisseursExpérience en environnement internationalCapacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantesExcellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit)Garant de la qualité des implémentationsCapable de définir l'architecture cible et de challenger les intégrateursProfil ayant une vision globale des besoins métiers, de la plateforme et des enjeux techniques, 1. 8 à 12 ans d'expérience sur des plateformes ITSM 2. Expérience significative en architecture ServiceNow ou ITSM 3. Expérience de projets de transformation de plateforme 4. Expérience de migration ITSM ou d'implémentation from scratch 5. Expérience de pilotage d'intégrateurs et de fournisseurs 6. Expérience en environnement international 7. Capacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantes 8. Excellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit) 9. Garant de la qualité des implémentations 10. Capable de définir l'architecture cible et de challenger les intégrateurs 11. Profil ayant une vision globale des besoins métiers, de la plateforme et des enjeux techniques EUR SOAP Service-Now Anglais Force de proposition API EasyVista REST Jira JSON Javascript API REST GLPI ITIL ## Description Définir l'architecture cible de la plateforme ITSM. - Concevoir le design technique et fonctionnel des solutions. - Définir les standards d'architecture, de développement et d'intégration. - Garantir la cohérence de la plateforme avec les référentiels d'entreprise (CSDM, CMDB, architecture d'entreprise). - Produire les dossiers d'architecture, de design et les choix techniques. - Challenger les propositions techniques des intégrateurs. - Valider les conceptions détaillées et les solutions mises en oeuvre. - Assurer la maintenabilité, l'évolutivité et la performance de la plateforme. - Participer activement au programme de renouvellement de l'outil ITSM. - Contribuer au RFP sur les volets techniques et d'architecture. - Piloter les échanges techniques avec les intégrateurs. - Valider les livrables techniques des partenaires. - Suivre la qualité des développements réalisés par les intégrateurs. - Accompagner la transition vers la future plateforme (nouvel outil ou nouvelle instance ServiceNow). - Définir la stratégie d'intégration de la plateforme ITSM. - Concevoir l'architecture des interfaces avec les systèmes tiers. - Superviser les intégrations API, événements et flux de données. - Définir la stratégie de migration des données. - Piloter la qualité des données de la CMDB. - Garantir la conformité avec le modèle CSDM. - Coordonner les travaux liés aux Discovery, connecteurs et référentiels techniques. - Assurer la cohérence des données entre les différents systèmes IT. - Définir les exigences non fonctionnelles de la plateforme. - Garantir les aspects sécurité, conformité et auditabilité. - Définir les règles de gouvernance technique. - Superviser la gestion des accès, des rôles et des permissions. - Définir les exigences de performance, disponibilité, résilience et supervision. - Participer à la gestion des risques techniques. - Réaliser ponctuellement des développements complexes lorsque nécessaire. - Prototyper certaines solutions techniques. - Effectuer des revues de code. - Apporter une expertise JavaScript et ServiceNow avancée. - Accompagner les équipes techniques sur les sujets complexes. Outils & Environnement - ServiceNow - Outils ITSM - CMDB / CSDM - APIs REST - Azure DevOps - Jira - SCCM / Intune - Active Directory - Mid Server - Environnement industriel et international, Architecture applicative, d'intégration et design de plateformes ITSM - Urbanisation SI - ServiceNow ITSM, CMDB, CSDM, Discovery, Workspaces, Flow Designer, APIs REST - Intégration REST / SOAP, JSON / XML, Middleware, sécurité des APIs - RFP ITSM, migration ServiceNow, transformation de plateforme, pilotage d'intégrateurs Certifications appréciées - CSA - CAD - CIS ITSM - ITIL v4 - TOGAF - Certifications Architecture Autres solutions ITSM valorisées - Jira Service Management / Atlassian - BMC Helix - Ivanti - EasyVista - OpenText SMAX - Matrix42 - Cherwell - ManageEngine - GLPI -, iTop ## Related Videos - [Tips and Tricks for Working with JSON](https://www.wearedevelopers.com/videos/1229-tips-and-tricks-for-working-with-json) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Why make use of an integration platform in today's software developments and infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/758-why-make-use-of-an-integration-platform-in-today-s-software-developments-and-infrastructure) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Next Level Enterprise Architecture: Modular, Flexible, Scalable, Multichannel and AI-Ready?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1017-next-level-enterprise-architecture-modular-flexible-scalable-multichannel-and-ai-ready) - [Introducing JSON Structure](https://www.wearedevelopers.com/videos/100219-introducing-json-structure) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Is Software Engineering Over-Saturated?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/418-is-software-engineering-over-saturated) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)