> Markdown version of [/jobs/ext/2157765-technicien-support-microsoft-365-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2157765-technicien-support-microsoft-365-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Microsoft 365 H/F - **Company:** Telecommute - **Location:** Bagneux, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Microsoft Exchange Server, Azure Active Directory, Microsoft SharePoint, WebKit, Microsoft InTune, Information Technology - **Published:** August 21, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82475610.html ## About the Role Profil recherchéMicrosoft 365Microsoft Exchange OnlineMicrosoft TeamsSharePoint OnlineOneDriveMicrosoft Entra ID / Azure ADMicrosoft IntuneMicrosoft Defender serait un plusDiagnostic & troubleshootingMaîtrise de l'analyse deslogs M365 et traces techniquesCapacité à mener des investigations sur descas complexesAnalyse des erreurs d'authentification, de synchronisation, de messagerie et de connectivitéIdentification des causes racines (Root Cause Analysis)Maîtrise des outils de diagnostic Microsoft 365Profil recherchéFormation Bac +2 à Bac +5 en informatique.2 à 5 ans d'expérienceen support Microsoft 365 / environnement Microsoft.Expérience significative sur dusupport N2Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes.Autonomie, rigueur et sens du service.Capacité à communiquer avec des utilisateurs et des équipes techniques N3.Anglais technique souhaité. Mais aussi... Taux journalier :400.css-11k7fwb{display:inline-block;white-space:nowrap;vertical-align:middle;-webkit-padding-start:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-start:var(--chakra-space-1-5);-webkit-padding-end:var(--chakra-space-1-5);padding-inline-end:var(--chakra-space-1-5);text-transform:none;font-size:var(--chakra-fontSizes-xs);border-radius:var(--chakra-radii-md);font-weight:var(--chakra-fontWeights-semibold);background:var(--chakra-colors-success-200);color:var(--chakra-colors-success-700);box-shadow:var(--badge-shadow);padding:4px 6px;--badge-bg:var(--chakra-colors-success-100);--badge-color:colors.success.800;}.chakra-ui-dark .css-11k7fwb:not([data-theme]),[data-theme=dark] .css-11k7fwb:not([data-theme]),.css-11k7fwb[data-theme=dark]{--badge-bg:rgba(226, 243, 232, 0.16);--badge-color:var(--chakra-colors-success-200);}Cette offre est à 0% de commission .css-74lrwu{width:1em;height:1em;line-height:1em;-webkit-flex-shrink:0;-ms-flex-negative:0;flex-shrink:0;color:currentColor;font-size:16px;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-transition:.1s ease-in-out color;transition:.1s ease-in-out color;}.css-74lrwu *{-webkit-transition:.1s ease-in-out fill;transition:.1s ease-in-out fill;fill:var(--chakra-colors-rythm-600);}, Microsoft 365 * Microsoft Exchange Online * Microsoft Teams * SharePoint Online, * Formation Bac +2 à Bac +5 en informatique. * 2 à 5 ans d'expérienceen support Microsoft 365 / environnement Microsoft. * Expérience significative sur dusupport N2 * Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes. * Autonomie, rigueur et sens du service. * Capacité à communiquer avec des utilisateurs et des équipes techniques N3. * Anglais technique souhaité. EUR Anglais technique SharePoint TEAMS Diagnostic technique Autonomie Exchange Server ## Description Au sein de l'équipe support, le Technicien Support M365 assure le traitement des incidents et demandes liés à l'environnement Microsoft 365. Il intervient sur des problématiques, il réalise les diagnostics techniques et contribue à la résolution des incidents complexes. Responsabilités - Assurer le support technique auprès des utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés notamment àOutlook, Exchange Online, Teams, SharePoint et OneDrive. - Analyser les incidents complexes nécessitant une investigation approfondie. - Exploiter et interpréter leslogs et traces techniquesafin d'identifier l'origine des dysfonctionnements. - Réaliser des analyses croisées entre les différents composants M365 et l'environnement poste de travail. - Identifier les causes racines et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées. - Escalader les incidents nécessitant une expertise N3 en fournissant un diagnostic documenté. - Assurer le suivi des incidents dans l'outil ITSM et documenter les solutions apportées. - Participer à la rédaction et à l'enrichissement de la base de connaissances. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures de support., * OneDrive * Microsoft Entra ID / Azure AD * Microsoft Intune * Microsoft Defender serait un plus Diagnostic & troubleshooting * Maîtrise de l'analyse deslogs M365 et traces techniques * Capacité à mener des investigations sur descas complexes * Analyse des erreurs d'authentification, de synchronisation, de messagerie et de connectivité * Identification des causes racines (Root Cause Analysis) * Maîtrise des outils de diagnostic Microsoft 365 ## Related Videos - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Rust and Docker: Let's build an AI-powered app!](https://www.wearedevelopers.com/videos/984-rust-and-docker-let-s-build-an-ai-powered-app) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [Progressive Web Apps - The next big thing](https://www.wearedevelopers.com/videos/45-progressive-web-apps-the-next-big-thing) - [AI for Enterprise Developers - Dr. Damir Dobric](https://www.wearedevelopers.com/videos/1831-ai-for-enterprise-developers-dr-damir-dobric) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Job Boards for Remote Work for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/290-best-job-boards-for-remote-work-for-developers) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers)