> Markdown version of [/jobs/ext/2157846-analyste-support-applicatif-it-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2157846-analyste-support-applicatif-it-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF IT H/F - **Company:** Aboro Consulting - **Location:** Nouméa, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Information Systems, Databases, Python (Programming Language), Microsoft Office, Windows PowerShell, SQL Databases - **Published:** August 21, 2026 - **Apply:** http://www.aboro.nc/user/login?destination=node%2F314789 ## About the Role Afin de tenir ce poste, vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum en informatique, systèmes d'information ou dans un domaine équivalent et justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le support applicatif ou le support IT, idéalement acquise dans un environnement industriel ou présentant un niveau de complexité similaire. Connaissances générales et spécifiques du poste : * Bonne maîtrise du Pack Office et d'un outil de gestion des tickets, * Maîtrise du langage SQL et des bases de données, * Bonnes connaissances en PHP ; des compétences en Python ou PowerShell constitueraient un atout, * Connaissance des pratiques ITIL, * Bonne maîtrise du français et anglais technique. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse et votre sens du service. Autonome et méthodique, vous savez gérer les priorités et évoluer dans un environnement complexe, en assurant une coordination efficace avec différents interlocuteurs, y compris à l'international. Vous appréciez le travail en équipe et savez adapter votre communication à vos différents interlocuteurs. Votre réactivité, votre capacité d'adaptation et votre orientation vers la résolution de problèmes seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction. ## Description Au sein de l'équipe IT, vous intervenez sur le support et le maintien en conditions opérationnelles des applications et systèmes utilisés par l'entreprise. Vous contribuez à assurer la continuité de service, la résolution des incidents et l'amélioration permanente de la qualité du support informatique. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs et apporter un accompagnement adapté dans la résolution de leurs problématiques applicatives, * Prendre en charge les incidents et demandes, depuis leur enregistrement jusqu'à leur résolution, en assurant un suivi rigoureux dans l'outil de ticketing, * Analyser les dysfonctionnements, identifier leurs causes et mettre en œuvre les actions correctives permettant de rétablir rapidement le service, * Participer à l'intégration et au déploiement de nouvelles solutions ou évolutions applicatives, * Garantir la mise à jour de la documentation technique, des procédures et de la base de connaissances, * Contribuer à la préparation et au suivi des opérations de maintenance, des mises à jour et des évolutions des systèmes, * Assurer la coordination technique avec les différents interlocuteurs internes ainsi qu'avec les équipes ou partenaires situés à l'international, * Participer à l'amélioration continue des méthodes, processus et outils de support applicatif, * Veiller au respect des bonnes pratiques et des procédures IT, notamment dans une logique ITIL. ## Related Videos - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [TiDB, One Layer at a Time: How Distributed SQL Became an Agentic AI Backbone](https://www.wearedevelopers.com/videos/100117-tidb-one-layer-at-a-time-how-distributed-sql-became-an-agentic-ai-backbone) - [Branch your database like your code: How schema changes and pull requests go hand in hand](https://www.wearedevelopers.com/videos/350-branch-your-database-like-your-code-how-schema-changes-and-pull-requests-go-hand-in-hand) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers) - [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)