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# IT-Supporter 1st Level

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Landshut, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Software Systems, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 21, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-443011_JB5221702-S

## About the Role

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs **Deine Vorteile bei uns** * Betriebliche Altersvorsorge * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos **Unsere Erwartungen an dich** * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar * Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld wünschenswert * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen * Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen von Vorteil * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer VA71-97527-LA bei Frau Pia Hoffmann. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

## Description

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. ## IT-Supporter 1st Level (m/w/d) **Das ist zukünftig dein Job** * Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem * Erste Fehleranalyse und Fehlerbehebung bei Hard- und Softwareproblemen * Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support * Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern sowie Peripheriegeräten * Unterstützung der Anwender:innen bei IT-Fragen und Problemen * Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem * Durchführung von regelmäßigen Systemchecks zur


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