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# IT-Schulsupport-Mitarbeiter/in

- **Company:** Kreisstadt Bergheim
- **Location:** Bergheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Ubuntu (Operating System), Cyber Security, Linux, Handheld Computer, Microsoft Office, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 21, 2026
- **Apply:** https://www.service.bund.de/IMPORTE/Stellenangebote/stellenmarkt_nrw/2026/08/2602a416-aeac-46e8-94e4-96b861ae1b47.html?nn=4642046&type=0&searchResult=true

## About the Role

* erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) mit der Fachrichtung Systemintegration oder abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
 * fundierte Kenntnisse mit Microsoft Windows-Systemumgebungen
 * fundierte Kenntnisse mit Linux-Systemen (Ubuntu)
 * den Besitz des Führerscheins Klasse B sowie die Bereitschaft zur Nutzung des eigenen PKWs
 * Einsatzfreude, Teamfähigkeit, Flexibilität sowie eine hohe Sozialkompetenz
 * hohe Lern- und Leistungsbereitschaft
 * hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
 * eine engagierte, gewandte Persönlichkeit mit hoher Kommunikations- und Integrationsfähigkeit
 * Microsoft- und Linux-Zertifizierung sind von Vorteil
 * wünschenswert: Grundkenntnisse im IT-Service-Management (z.B. Erfahrung im Helpdesk- und Hotlinebetrieb, Erfahrung im Umgang Helpdesk-Systemen)
 * routinierter Umgang und tiefgehende Kenntnisse mit den Produkten aus dem Microsoft Office Paket
 * sicheres Auftreten, selbstständiges und innovatives Arbeiten, Verhandlungsgeschick und Überzeugungsfähigkeit im Umgang mit unseren Kunden
 * gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift)

## Description

* Unterstützung des bestehenden Teams beim Support der städtischen IT-Infrastruktur der Schulen
 * 1st, 2nd - und 3rd-Level-Support mit Unterstützung eines Helpdesk-Systems und Fernwartungstools
 * Aktive Weiterentwicklung der bestehenden IT-Landschaft unter Einhaltung geltender Vorschriften zur IT-Sicherheit
 * Auswahl und Beschaffung neuer Hard- und Software
 * Installation und Konfiguration verschiedener Systeme (Server, Clients, Netzwerke, TK-Anlagen, mobile Endgeräte, MDM)
 * Fehleranalysen und -behebung (Server, Clients, Netzwerke, TK-Anlagen, mobile Endgeräte, MDM)
 * Entwurf und Umsetzung von Prozessoptimierungen
 * Erstellung und Pflege von Konzepten und Dokumentationen
 * Betreuung von Auszubildenden für den Beruf Fachinformatiker mit der Fachrichtung Systemintegration
 * Betreuung von Praktikanten


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