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# IT-Supporter 1st & 2nd Level

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Heilbronn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Windows Servers, Software Systems, Systems Integration
- **Published:** August 21, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-242710_JB5224028-S

## About the Role

von Hard- und Software * Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams * Unterstützung bei IT-Projektthemen **Das erwartet dich bei uns** * Ankommen und sich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten * Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos * Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten * Prämienprogramm für die Empfehlung von neuen Kollegen **Womit du uns überzeugst** * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemadministrator:in o. Ä. * Telefonaffinität mit großer Serviceorientierung * Erste Erfahrung im Bereich IT-Support * Kenntnisse in Microsoft-Produkten wie Windows Server 2012/2016 und Windows Clients 7/10 sowie ein gutes Verständnis für die IT-Netzwerktechnik wünschenswert * Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise * Gute
Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA42-42114-HN bei Frau Anna-Deborah Kohlhepp. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

## Description

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:re oder Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. ## IT-Supporter 1st & 2nd Level (m/w/d) **Das sind deine Aufgaben in unserem Team** * Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen im operativen Tagesgeschäft * Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets * Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident-Anfragen * Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen (Client PCs, Telefone, Drucker etc.) und lokalen Servern * Active Directory Management * Installationen, Konfigurationen und Upgrades


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