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# First Level Supporter

- **Company:** Mirna Marini Puro Personaldienstleistung Gmbh
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Cloud Computing, Software Documentation, Software Systems, Information Technology
- **Published:** August 21, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13669-1HKFATPN233DXLFU-S

## About the Role

First Level Supporter (m/w/d) Stellen-ID: 12286-MM Anstellungsart(en): Vollzeit Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d)! Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit - als First Level Supporter (m/w/d) in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing. Diese Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen. Übrigens: Dein Lebenslauf genügt vollkommen. Dich zeichnet aus: - abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk) - Erfahrung mit Telefonieren - sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound) - Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.) - sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse In deinem neuen Job gibt es für dich: - 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung - Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen - familienfreundliches Arbeitsumfeld - Mitarbeiterrabatte In deinem neuen Job als First Level Supporter - du: - hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote - sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI - löst IT Problemen und übernimmt die Fehler-Analysen und -beseitigungen - bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windowssystemen - erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem Mirna Marini puro Personaldienstleistung GmbH Dultstraße 1 I 80331 München Tel.: +49 172 42 06 0 67 jobs@puro-personal.de www.puro-personal.de Abteilung(en): IT Gute Gründe für deinen neuen Job über puro Auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für deine berufliche Zukunft? Bei uns bist du genau richtig! Mit einem beeindruckenden kununu Score von 4,4 (Stand Mai 2025) stehen wir für Qualität und Vertrauen in der



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