> Markdown version of [/jobs/ext/2162415-it-support-technician](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2162415-it-support-technician). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support Technician

- **Company:** Converge
- **Location:** Mainz, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Windows Servers, Network Administration, Information Technology
- **Published:** August 21, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/deabc23774f58b0d1828be8b6bbb7cdcbf

## About the Role

* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), und verfügst idealerweise über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
 * Du bringst praktische Erfahrung in der Administration und Betreuung von Windows- und Apple-Endgeräten mit.
 * Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows-Server-Systemen sowie ein solides Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen.
 * Du hast bereits mit Ticketing-Systemen gearbeitet und bearbeitest Supportanfragen strukturiert, eigenständig und serviceorientiert.
 * Du bist lernbereit, technikaffin und hast Freude daran, Dich in neue Technologien, Tools und Prozesse einzuarbeiten.
 * Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C2-Niveau) und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse für den Umgang mit technischen Dokumentationen.
 * Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einer internen IT-Abteilung oder im IT-Dienstleistungsumfeld gesammelt; Kenntnisse in Jamf sind ein Plus.
 * Du arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und gerne im Team und überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

## Description

* Du administrierst und betreust Windows- und Apple-Endgeräte und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur.
 * Du bearbeitest IT-Anfragen und Störungen im 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei komplexen technischen Problemen.
 * Du unterstützt bei der Administration und Wartung von Windows-Servern sowie bei der Analyse und Behebung von Systemfehlern.
 * Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Tickets im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements.
 * Du leistest technischen Endanwender-Support vor Ort, telefonisch und per Remote-Zugriff.
 * Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Hard- und Software und führst Software-Deployments sowie Client-Rollouts durch.
 * Du übernimmst Aufgaben im Bereich Netzwerkadministration und unterstützt bei der Fehleranalyse und Behebung von Netzwerkstörungen.
 * Du arbeitest nach ITIL-Standards, dokumentierst Supportfälle und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Serviceprozesse bei.


## Related Videos

- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [What’s New with Windows Power-User Tools](https://www.wearedevelopers.com/videos/2069-what-s-new-with-windows-power-user-tools)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)