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# TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS (F/H)

- **Company:** Groupe Randstad
- **Location:** Bordeaux, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Microsoft Office, Microsoft Visio, System Center Configuration Manager, TCP/IP, Wi-Fi Technology
- **Published:** May 19, 2026
- **Apply:** https://www.handicap-job.com/recherche/detail/oid/6467247/technicien-support-utilisateurs-fh.html

## About the Role

Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant :

 - Outils ITSM (BMC)
 - OS (Windows, MacOS)
 - Bureautique (Office 365)
 - Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi…)
 - PMAD (SCCM, Viewer,…)
 - Smartphone, De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.

Vous êtes doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.
Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs., Environnement & Sensoriel

Sensibilité au bruit
Sensibilité à la lumiere forte
Besoin d'une forte luminosité
Déplacements professionnels impossibles

Communication & Cognitif

Besoin de consignes claires et structurées
Préférence pour les échanges écrits
Environnement à faible pression temporelle
Autre précision (optionnel)

## Description

En tant que Technicien Support Utilisateurs vous allez :

 - Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)
 - Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM
 - Qualifier les sollicitations
 - Résoudre les sollicitations
 - Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur
 - Escalader les sollicitations en respectant le processus
 - Maintenir la base de connaissance de son périmètre
 - Respecter les consignes client et SLA
 - Communiquer vers les utilisateurs
 - Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour
 - Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s)
 - Réaliser les inventaires
 - Traiter les interventions sur divers périmètres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... )
 - Installer les écrans sur bras, Diagnostic d'accessibilité

Sélectionnez vos contraintes pour obtenir une analyse rapide de compatibilité.

Mobilite Physique

Station debout prolongée impossible
Port de charges lourdes impossible
Besoin d'un accès PMR
Périmètre de marche limité


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