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# IT-Service-Desk-Mitarbeiterin beziehungsweise IT-Service-Desk-Mitarbeiter (w-m-d)

- **Company:** Kreis Offenbach
- **Location:** Darmstadt, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €43,903.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Issue Tracking Systems, Local Area Networks, Networking Basics, Virtual Local Area Networks, Software Distribution, Peripherals, Computerised Systems
- **Published:** August 22, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003572979-S

## About the Role

mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet (IT-Support / Anwenderbetreuung) - gründliche und vielseitige Kenntnisse in der Administration von Windows-Clients, Microsoft-365-Umgebungen, Netzwerkgrundlagen (LAN/WLAN, VLAN) und Mobile Device Management - Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und serviceorientierten Supportprozessen - selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Serviceorientierung und sicheres Auftreten gegenüber Schulleitungen, Sekretariaten und Lehrkräften - Führerschein der Klasse B für Außeneinsätze an den Schulstandorten **Von Vorteil:** idealerweise Erfahrung mit schulischen Verwaltungsverfahren (z. B. LUSD) sowie Kenntnisse in Datenschutz (DSGVO, HDSIG) und BSI-Grundschutz **Wir bieten:** - Entgelt nach Entgeltgruppe 9a TVöD-VKA (ab 3.658,61 € brutto) - Sonderzahlungen nach dem TVöD - umfangreiche Vorsorgeleistungen für Ihre Absicherung im Alter - Möglichkeit der Entgeltumwandlung für ein Leasingbike nach

## Description

Schulverwaltungen (Clients, Drucker, Peripherie) über unser Ticketsystem - von der Störungsannahme bis zur eigenständigen Lösung - Betreuung der schulischen Verwaltungssoftware und Fachverfahren (u. a. LUSD, Zeugnis- und Stundenplanprogramme) einschließlich Anwenderunterstützung der Schulsekretariate und Schulleitungen - Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (Imaging, Softwareverteilung, MDM) sowie Pflege der Inventarisierung - anteilige Unterstützung im pädagogischen Netz (interaktive Displays, Tablets, WLAN) in Abstimmung mit dem Team Schul-IT - Mitwirkung an IT-Projekten und Rollouts sowie an der Weiterentwicklung unserer ITIL-orientierten Serviceprozesse **Ihre Voraussetzungen:** - abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatikerin beziehungsweise Fachinformatiker, als IT-System Elektronikerin beziehungsweise IT-Elektroniker **oder** eine vergleichbare einschlägige IT-Ausbildung **alternativ** - eine abgeschlossene kaufmännische oder Verwaltungsausbildung


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