> Markdown version of [/jobs/ext/2177062-sachbearbeiter-ticketmanagement-und-servicekoordination](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2177062-sachbearbeiter-ticketmanagement-und-servicekoordination). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Sachbearbeiter Ticketmanagement und Servicekoordination

- **Company:** WISAG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Computer-Aided Facility Management, Issue Tracking Systems, Microsoft Office
- **Published:** August 22, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/13465-00021a6772c001-S

## About the Role

verantwortlichen Gewerken - Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicedesk und internen Fachabteilungen - Sicherstellen einer termingerechten Bearbeitung unter Berücksichtigung von Prioritäten und Service-Level-Vereinbarungen (SLAs) - Dokumentation der Leistungen sowie Unterstützung bei der Qualitätssicherung im Tagesgeschäft Ihr Einsatzort befindet sich in Frankfurt am Main. Damit begeistern Sie uns - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann / Industriekauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder vergleichbar - Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel - Kenntnisse in CAFM-Systemen sind von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse wünschenswert - Bereitschaft zur Tätigkeit im Zweischichtbetrieb - Ausgeprägtes Organisationsgeschick, hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein gutes Priorisierungsvermögen - Idealerweise Erfahrung im Facility Management, im Dienstleistungsumfeld oder in der

## Description

Willkommen bei der WISAG … einem der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie. Mehr als 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Tag für Tag bei uns im Einsatz. In der WISAG Gebäudetechnik sind wir auf technische Anlagen in Immobilien spezialisiert. Unsere Arbeit umfasst die Bereiche: Gebäudemanagement, Wartung und Instandhaltung sowie Energiemanagement. Wir stellen sicher, dass die Technik im Gebäude zuverlässig arbeitet. Mehr über die WISAG erfahren Sie auf unserer Webseite. Sachbearbeiter (m/w/d) Ticketmanagement und Servicekoordination | Frankfurt am Main Kennziffer: 422140 Ihre Aufgaben bei uns - Bearbeiten, Koordinieren und Nachverfolgen von Service- und Störungstickets im CAFM-gestützten Trouble-Ticket-System (TTS) - Pflege und kontinuierliche Aktualisierung des Auftrags- und Ticketstatus im System - Disposition und Koordination von Tickets an interne Mitarbeiter und Nachunternehmer in enger Abstimmung mit den


## Related Videos

- [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn)
- [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles)
- [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue)

## Related Articles

- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [10 Highest Paying Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/258-10-highest-paying-jobs-in-germany)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)