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# IT-Support-Specialist-m-w-d

- **Company:** Ggw Gruppe
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Cloud Computing, Issue Tracking Systems, Windows PowerShell, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** August 22, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Support-Specialist-m-w-d-Duesseldorf-GGW-Group-GmbH--14171006-inline.html

## About the Role

* \n Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld.\n \n
 * \n Optional bringst du ein Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Kenntnisse mit.\n \n
 * \n Du verfügst über 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk.\n \n
 * \n Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und schätzt den direkten Austausch mit Anwender:innen.\n \n
 * \n Du bringst gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure / Entra ID und Intune mit.\n \n
 * \n Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen mit PowerShell oder im Bereich Skripting sammeln.\n \n
 * \n Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch komplexe Themen im Blick.\n \n
 * \n Du überzeugst mit einem freundlichen, hilfsbereiten und offenen Auftreten und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen.\n \n
 * \n Auch in anspruchsvollen oder stressigen Situationen handelst du souverän, überlegt und serviceorientiert.\n \n

## Description

* \n Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Serviceanfragen und sorgst dafür, dass sie schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten.\n \n
 * \n Du nimmst Tickets entgegen, bewertest, klassifizierst und priorisierst diese eigenverantwortlich und mit einem guten Gespür für Dringlichkeit.\n \n
 * \n Du analysierst Fehlerbilder sorgfältig und entwickelst nachhaltige technische Lösungen, die wirklich weiterhelfen.\n \n
 * \n Du unterstützt unsere Anwender:innen kompetent per Telefon, E-Mail, Remote-Support sowie persönlich vor Ort an unserem Standort in Düsseldorf.\n \n
 * \n Du arbeitest in modernen hybriden IT-Umgebungen (On-Premises & Cloud) und unterstützt bei der Administration zukunftsorientierter Workplace-Technologien.\n \n
 * \n Du wirkst aktiv bei der Verwaltung und Betreuung von Microsoft 365, Azure/Entra ID sowie Intune mit.\n \n
 * \n Du hältst Lösungen, Prozesse und Supportfälle strukturiert, transparent und nachvollziehbar fest.\n \n
 * \n Du bringst eigene Ideen ein und trägst dazu bei, Support- und IT-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.\n \n

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